Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
В Москве пройдет XIX Международный Customer Contacts World Forum
... переход от проверки концепции к реализации.
Оптимизация ресурсов и управление персоналом. Адаптируйте, согласовывайте и оптимизируйте ... ... чат-ботов в клиентском сервисе, сервис-дизайну, внедрению изменений модели обслуживания и повышению вовлеченности сотрудников и их лояльности....
Изменен: 09.09.2020
ГК Terrasoft и компания АйТи объявили о стратегическом партнерстве
... Бизнес-решения».
CRM-линейка bpm’online — это единая платформа для управления маркетингом, продажами и сервисом. Объединив всю цепочку ... ... путешествием клиента, от этапа знакомства с компанией до выполнения заказа и обслуживания.
Подробнее ознакомиться с возможностями платформы можно ...
Изменен: 17.08.2016
СК «ПАРИ» внедряет MS CRM для продажи и сопровождения страховых продуктов
Компания «ЦМД-софт» разработала для СК «ПАРИ» CRM-решение на базе Microsoft Dynamics CRM для совершенствования процессов обслуживания клиентов. Новая фронт-офисная система обеспечивает функциональность «одного окна», предоставляя сотрудникам полную информацию ...
Изменен: 04.10.2016
Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» представила AMBER Service Desk
... Интегрэйшн» анонсировала выход нового продукта - AMBER Service Desk. Новое решение будет полезно организациям, оказывающим постпродажное сервисное обслуживание своих клиентов, а также компаниям с большим числом пользователей, и может быть использовано в качестве центра взаимодействия ...
Изменен: 19.07.2016
Последние новинки в автоматизации контакт-центров на CCExpo
Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного Call Center World Forum, является ключевым местом встречи профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В этом году выставка пройдет 20-21 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения,...
Изменен: 12.03.2018
Анонсированы новые функции в Oracle CX Cloud
... данных. В их числе новые цифровые помощники для специалистов по продажам, обслуживанию клиентов и маркетингу, обогащенные данными функции для ... ... взаимодействие с клиентами – это широкое использование данных для управления клиентским опытом. Новые возможности Oracle CX Cloud основаны на ...
Изменен: 14.10.2019
Telemarketing & Telesales: адаптация к новым условиям
... руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные ... ... методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов ...
Изменен: 19.04.2018
Новые инструменты комплекса Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite
... возможностей уже доступны в облаке Oracle Sales Cloud, в том числе приложение для управления сделками Deal Management, приложение для голосовой связи Oracle Voice ... ... торговым представителям более точно оценить впечатления покупателей от обслуживания и предложить более эффективные варианты персонализированных ...
Изменен: 17.05.2016
Школа CRM
Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью 1C:CRM
... CRM-система помогает в работе с рекламациями клиентов;
Обеспечение высокого уровня сервиса и снижение затрат на поддержку процессов продаж, обслуживания клиентов и маркетинга;
Как и зачем оценивать эффективность маркетинговых кампаний;
Какую роль в управлении взаимоотношениями с клиентами играет использование бизнес-процессов?
Ведущим вебинара выступит
Алексей Сергеев
, руководитель ...
Изменен: 20.02.2015
Кейсы
Нам CRM строить и жить помогает: отраслевое решение для ЖКХ
Осознав необходимость автоматизации работы компании для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов, руководство "Юнисервис" приняло решение о внедрении специализированной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). На рынке не было ни готовых инструментов по автоматизации деятельности компаний жилищно-коммунальной ...
Изменен: 10.05.2013