Поиск

Новое отраслевое CRM-решение, реализованное на платформе Microsoft Dynamics CRM, помогает организовать обслуживание клиентов через различные каналы: от традиционных до вошедших в повседневную жизнь клиента относительно недавно (переписка ...

... Journey позволяет переосмыслить взаимодействия клиента с компанией, ее партнерами и подрядчиками? Самообслуживание как часть эффективного обслуживания клиентов; Управление Customer Experience; Трансформация негативного опыта в позитивный; Контактный центр как центр бизнес-аналитики, который охватывает все ...

... упорядочивание и возможность сквозной реализации всех бизнес-процессов внутри компании. Используемые технологии помогли оптимизировать процессы обслуживания при снижении трудозатрат, улучшить качество и полноту информации о клиентах и продуктах «ЛИКАРД», а также обеспечить ...

... Заключительная сессия конференции " Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу " началась с выступления руководителя департамента управления качеством клиентского обслуживания ФГУП "Почта России" Елены Наумчик , которая рассказала о передовых способах измерения лояльности и удовлетворенности ...

... обучения с очной составляющей консультаций. Компания « 1С-Рарус » приглашает на практический web-курс для ознакомления с инструментами управления продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий, реализованных в системах класса « 1С:CRM 2.0 ». Курс, который стартует 23 апреля и продолжится до ...

... данных о клиентах, управления процессами привлечения клиентов и развития отношений с ними, совершенствования системы продаж, маркетинга и обслуживания, эффективного управления ресурсами и повышения рентабельности проектов.