Поиск
Мнение экспертов CRM
Какую пользу приносит дата-майнинг при работе с клиентами?
... позволяет получить результаты, которые служат основой для принятия различных бизнес-решений. В первую очередь, это конфиденциальные данные о клиентах, которые в процессе деятельности накапливает любая компания (возраст и семейный статус, предпочтение товаров, частота покупок и ...
Изменен: 07.04.2015
Новости и проекты CRM-рынка
Интеграция Call-центра Infinity и БИТ:CRM 8 – новые возможности управления бизнесом
...
автоматическая идентификация клиента по номеру телефона и регистрация контакта с привязкой записанного разговора;
быстрая регистрация нового клиента;
ускоренный набор номера одним кликом;
интеллектуальная маршрутизация входящего потока звонков;
управление очередью вызовов и мониторинг статуса коллеги;
развитие системы под задачи пользователей.
Стоит отметить, что новые возможности ...
Изменен: 13.05.2011
Компания SAP - лидер в области управления маркетинговыми ресурсами
Компания SAP SE была названа лидером в области управления маркетинговыми ресурсами (MRM) согласно отчету Magic Quadrant компании Gartner Inc. Согласно отчету «лидеры в области MRM демонстрируют образцовую ...
Изменен: 21.03.2016
Сбербанк разработал мобильное рабочее место для своих клиентских менеджеров
... банка. Решение разработано на абсолютно новой технологической платформе Сбербанка — Единой фронтальной системе.
Работа с крупнейшими клиентами специфична: она требует идеального сервиса, максимальной оперативности и особого подхода к безопасности. В нашем решении, аналогов ...
Изменен: 27.12.2017
V Russia Customer Management Summit о взаимодействии с клиентами
... развивающихся дистанционных и digital каналов, а в программе сессии Multichannel Management - вопросы обеспечения customer experience во всех каналах контакта с клиентом.
Единственное мероприятие на российском рынке, во время которого будут обсуждаться вопросы внедрения, функционирования, эффективности ...
Изменен: 02.04.2014
Инновационные решения для юридических компаний на конференции «Управление юридической фирмой» от компании Terrasoft
... финансовой системы управления проектами, является
Terrasoft XRM Professional Services
. Система позволяет организовать быстрый доступ к полной информации о клиенте, автоматизировать управление работами по проекту, биллинговые операций, оптимизировать финансовый учет, организовать управление документооборотом. Использование ...
Изменен: 07.12.2011
Конференция «1С» для обсуждения новых реалий в управлении предприятиями
... хозяйства» фирмы «1С»;
Казачков Дмитрий, директор ГК «1С-Рарус»;
Киселев Олег, руководитель Дирекции по работе с корпоративными клиентами, ГК «1С-Рарус»;
Григоров Игорь, руководитель департамента автоматизации строительства и управления производственными предприятиями, ГК «1С-Рарус»;
Кудинов Алексей, директор по CRM-решениям, ГК «1С-Рарус»;
Чернов Олег,...
Изменен: 22.09.2015
ПАРАМЕД повышает качество обслуживания клиентов с «1С:CRM»
... операций и повысить производительность труда сотрудников торговой компании, а также привело к увеличению прозрачности всего процесса управления продажами и, как следствие, росту эффективности взаимодействия с клиентами.
Благодаря использованию единой информационной базы с полной историей по клиентам были исключены случаи потери информации и увеличена ...
Изменен: 04.08.2014
Единое хранилище клиентской информации для "АльфаСтрахование"
... Компания использует около 20 информационных систем, в которых в разном объеме ведется учет сведений о контрагентах. Отсутствие единой базы клиентов затрудняло анализ имеющихся данных, а также решение задач по сопровождению процессов продаж и урегулированию убытков. В связи с ...
Изменен: 24.06.2013
Школа CRM
Бизнес-тренинг "CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами"
... в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Он также провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу),...
Изменен: 01.06.2014