Поиск

10-11 апреля 2013 года в Киеве будут проведены одновременно две масштабные выставки-конференции, посвященные вопросам оптимизации бизнес-процессов. Основная цель IX-го Форум-экспо "Сall Centers & CRM Kyiv 2013" и I-го Форум-экспо "Cloud2B & Mobile2B Kyiv 2013" - показать предпринимателям, что можно сделать уже сегодня для того, чтобы увеличить свои доходы, и что будет происходить завтра. Регистрация участников уже открыта. В рамках IX-го Форум-экспо " Сall Centers & CRM...

Представлена новая версия системы S2 CRM, которая включает улучшенный функционал по работе с задачами и позволяет ускорить создание документов. Благодаря новым полям более удобной стала работа с данными сотрудников, а добавление ...

... мессенджер, аудио и видеозвонки, проведение видеоконференций. Для организации времени и планирования в сервисе есть «Задачи и проекты» с визуальным представлением загрузки сотрудников, диаграмма Ганта для удобной работы по проектам с взаимосвязанными задачами, гибкая отчетность ...

Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, стал центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2. Экскурсия в контакт-центр в Саранске состоится 29 апреля. Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. В их числе центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2 в Саранске, созданный более 5 лет назад. Контакт-центр...

... "Сбербанка России" в Вологодской области. PhoneUP является разработкой российского производителя программного обеспечения - компании Aurus . С помощью этого программного обеспечения производится фиксация: телефонных обращений сотрудников и клиентов на Линию доверия банка; телефонных ...

... фиксировали обращения в разных файлах и некоторые заявки не доходили до ответственных сотрудников, – компания теряла потенциальных клиентов. С новой функциональностью сотрудники call-центра получили возможность регистрировать и вести запросы в единой централизованной базе: они ...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых ...

... информации. Как минимизировать человеческий фактор, сократить время на обслуживание клиентов? На эти и другие важные вопросы, связанные с управлением персонала, ответят наши докладчиками во время вебинара. В рамках вебинара будет рассмотрен комплексный подход по автоматизации ...