Поиск
Мнение экспертов CRM
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 5 - "Процессный подход"
... работы с клиентами в Вашей организации.
Читайте также другие статьи из цикла «Создаем процесс работы с клиентами»:
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 4. «
Управление лояльностью
»;
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 1. «
О сегментации
».
Изменен: 14.06.2011
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 2 - «Об управляемых процессах»
... однозначны и достоверны, а также возможно получение связанной информации.
Чем больше плюсов, тем более управляемым является процесс работы с клиентами.
«
+/-
» - если в компании существуют трудности либо в управлении самим процессом, либо в формировании отчетности по процессу, если возможны ситуации множественности значений получаемых результатов,...
Изменен: 09.03.2011
CRM: расширяя горизонты отношений с клиентами
... приложить невероятные усилия. И те же технологии, а именно CRM, помогут в этом.
Если говорить кратко, CRM-система, с одной стороны, ставит процесс управления клиентами на научную основу, а с другой — превращает построение взаимоотношений в искусство. Поясню, как именно это происходит.
Как инженер-разрабочик ...
Изменен: 17.03.2015
Совместное использование подходов управления проектами и CRM
... компании двух подходов и как правильно выбрать для этого программное обеспечение.
Портал
«
Практика CRM
»:
Методы проектного управления и управления отношениями с клиентами нам представляются хоть и смежными, но при этом вполне равноценными и самостоятельными разделами управления. Что дает компании ...
Изменен: 12.09.2014
Используйте возможности CRM для подготовки потенциальных клиентов
... тратят на покупку на 47 процентов больше, чем «необработанные». С усложнением цикла продаж время работы с клиентом увеличивается, и система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится жизненной необходимостью. И хотя CRM-система предназначена для управления каждым этапом продажи, в этой статье рассматриваются ...
Изменен: 01.11.2016
Роль CRM-системы в работе с клиентами банка
...
В схожей логике может быть реализовано оповещение клиентов о новых банковских продуктах и сервисах на основе анализа истории запросов клиента.
Управление кредитным портфелем
Именно превентивная работа с заемщиками позволяет банку существенно повысить эффективность управления ...
Изменен: 04.08.2009
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 3 - «О системе KPI в CRM»
... можете использовать, чтобы оценить эффективность менеджера по продажам в Вашей компании?
Четвертую статью из цикла «Создаем процесс работы с клиентами» можно прочесть по ссылке «
Управление лояльностью
».
Изменен: 12.04.2011
Новости и проекты CRM-рынка
Исследование Oracle и Forbes Insights: инвестиции в обслуживание клиентов
... компаниям эффективно внедрять качественное обслуживание клиентов как полноценную стратегию. К ним относятся узость определения обслуживания клиентов, неэффективность управления знаниями и недостаточное понимание клиентов, а также использование традиционных каналов и показателей обслуживания.
Опрошенные ...
Изменен: 25.02.2015
CrowdTwist для управления лояльностью становится частью Oracle CX
Лидирующее облачное решение для управления лояльностью клиентов CrowdTwist станет частью Oracle Customer Experience (CX) Cloud. Предлагая адаптирумые программы лояльности, настраиваемые в соответствие с потребностями ...
Изменен: 04.10.2019
Школа CRM
Telecoms Loyalty & Customer Data Monetization: Удержание клиентов и маркетинговая аналитика
... спроса, сегментация баз клиентов и др.).
CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление этими отношениями?
Системы управления клиентами в течение ЖЦК (жизненного цикла клиента).
Использование алгоритмов классификации Data Mining. Триггеры в сравнении с прогнозными моделями....
Изменен: 28.05.2016