Поиск

... маркетингу компании Nokia Владимир Шапоров . В частности, Владимир Средников и Андрей Кужелев рассказали об эффективных методах управления клиентским опытом с помощью современного контакт-центра и представили  решение  компании GMCS для контакт-центров, созданное на базе Microsoft Dynamics CRM .  Наступает эра клиентов, и компаниям необходимо адаптироваться к новой реальности взаимоотношений с заказчиками, - подчеркнул ...

... компетенции в области развития и внедрения продуктов семейства Microsoft Dynamics. На базе Microsoft Dynamics CRM командой Navicon будет создан инструмент для планирования ... ... инструментов для планирования коммуникаций с клиентами, управления клиентской матрицей, планирования и контроля целевых показателей по ...

... оптимальные пути будущей коммуникации. Это позволяет оптимизировать реализацию кампаний и их результаты. Обслуживание клиентов. Новые функции на базе ИИ позволяют специалистам по обслуживанию клиентов рационализировать процессы и улучшать потребительский опыт посредством использования клиентских данных и соответствующих новостных уведомлений. В дополнение к оптимизации процесса по часто задаваемым вопросам новые функции ...

... руководителям и ключевым менеджерам компаний, работающих в сферах: Клиентского сервиса, центров дистанционного обслуживания, контактных ... ... лояльностью , телемаркетинга, прямого маркетинга, удержания клиентов, баз данных и т.д.; BTL, рекламы, бренд менеджмента и т.п.; Продаж, дистанционных ...

... истории взаимоотношений и потенциальным сделкам. В рамках первого этапа в созданной маркетинговой системе были реализованы: управление клиентской базой и единая база данных ТКП, история тендерной деятельности по каждому клиенту, автоматизация и координация бизнес-процессов поддержки ...

... летающих пассажиров авиакомпании. На определенном этапе развития авиакомпании мы пришли к выводу, что только благодаря построению единой клиентской базы и автоматизации взаимоотношений с клиентами мы сможем выйти на новый уровень предоставления качественного обслуживания клиентам. ...

... заказчика и начать использование уже через несколько недель после запуска проекта. Как и базовая платформа, Navicon Pharma имеет серверную и клиентскую части. Первая аккумулирует информацию на корпоративном сервере, формирует базу данных, отчеты и служит основой для работы всей системы. Доступ к ней осуществляется при помощи клиентской части через веб-браузер, приложение ...

... аренды, были настроены типовые печатные формы, что сократило время на оформление договоров. В компании появилась возможность вести учет клиентской базы и подрядчиков, автоматизировать взаимоотношения с клиентами на всем цикле работы – от первого контакта до подписания договора аренды....