Поиск

... ожидания клиентов. Продолжится и развитие облачных технологий на рынке CRM. Определенное влияние на развитие решений будет оказывать и стремление ... ... доступности интерфейса и взаимодействии с пользователем в качестве одного из трендов в 2015 году называет Игорь Сугнач : « Мы планируем уделить особое ...

... интерес к CRM и среди дистрибуторских компаний, где он обусловлен снижением маржинальности и необходимостью поиска новых клиентов. Какие тренды в развитии CRM Вы бы отметили в первую очередь? Во-первых, это развитие отраслевых CRM-решений, во-вторых, social engagement, или обогащение данных клиентов информацией ...

... представленных на рынке России и СНГ CRM-решений. Несколько рекомендаций в заключение Завершая наше ежегодное подведение итогов на рынке CRM и обзор основных трендов его развития, мы бы хотели поделиться с Вами рекомендациями от ведущих экспертов о том, как не только удержать свою долю на рынке,...

... больше за особое отношение. При этом угодить современному потребителю становится все сложнее, поэтому компании активно следят за развитием трендов в области CRM и все активнее их применяют. Например, мы активно работаем с обратной связью, так как, с нашей точки зрения, лояльность - это взаимное творчество....

... каждого клиента. SAP 360 Customer и использование технологии HANA дает возможность использовать этот подход в других отраслях. Другой актуальный тренд – рост доли облачных решений на CRM-рынке. По данным аналитиков из Gartner*, 40% доходов от CRM в мире – это доходы от облачных решений (в том числе SaaS), а через два года ожидается рост до 50%. SAP тоже в этом тренде, компания расширяет ...

... пример наших разработок – решение для ввода почтового адреса по российским стандартам, доступное бесплатно на Microsoft AppSource. А какие мировые тренды сейчас, по Вашему мнению, наиболее актуальны на рынке CRM России и стран СНГ? Наш рынок идёт в ногу с мировым, предлагая конечным потребителям продукты, все более и более ориентированные на мобильность ...

... инновационной платформы BPMonline. Помимо общения с мировыми игроками CRM-рынка, конференция дала возможность ГК Terrasoft получить полную картину трендов и потребностей компаний в CRM. Г руппа компаний Terrasoft стала платиновым спонсором одного из ключевых событий в сфере CRM мирового масштаба – конференции CRM Evolution 2012 ...

... процесс качественного обслуживания клиентов;  специальная сессия Social CRM, наиболее горячая в последнее время тема на рынке;  сессия «Программы ... ... целом. Участие в CMF позволяет обмениваться опытом, быть в курсе последних трендов и оставаться на острие маркетинговой мысли. В этом году мое выступление ...

... снижение спроса на зарубежные решения и одновременно повысило востребованность российских продуктов. Также последние несколько лет в тренде – повышение мобильности и социализация CRM, интеграция CRM с другими сервисами, расширение аналитического функционала и прочее. Кроме того, в современных реалиях - нестабильного курса ...

... направления «Контактные центры» CTI. В программе сессии: Стратегии и тенденции развития индустрии контактных центров в России и в мире, тренды в управлении клиентским опытом. Как меняется предназначение контактного центра сегодня? Как выглядит и на чем основана «правильная» ...