Поиск

... Владимирской области центра компетенции по бизнес-решениям для автоматизации предприятий (ERP), а также по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продуктов Microsoft Dynamics AX и CRM. На базе центра компетенции в ВлГУ будет осуществляться обучение и подготовка специалистов по продуктам ...

... актуальные управленческие меры и узнают о том, как они могут быть реализованы с помощью современных информационных технологий.  В программе CRM форума также примут участие следующие докладчики: Василий Кутьин , Начальник Управления маркетинга ДМиС, МТС-Банк; Анастасия Захарова ...

... менее чем на 15%; Как быстро эффективно перевести менеджеров на работу в CRM. В вебинаре примут участие: Дмитрий Луневский. Эксперт в области CRM-систем,... ... бизнес-процессов. Является автором ряда статей и семинаров, посвященных методологии автоматизации процессов продаж и взаимодействия с клиентами; ...

Современному контакт-центру приходится заниматься самыми разными проектами: от телемаркетинга и социологических опросов до поддержки пользователей сложных банковских систем. Поэтому у операторов колл-центра практически не бывает специализации. Однако в любом проекте от него потребуются четкость и информативность ответов, высокая скорость реагирования и умение вести диалог. Времени на освоение новых знаний немного, поэтому в помощь сотрудникам создаются специальные ИТ-ресурсы – базы знаний....