Поиск

Только четко выстроенная модель взаимодействия с заемщиками и вкладчиками помогает современным банкам привлекать новых клиентов, сохранять существующих и получать дополнительную прибыль от перекрестных продаж. Поэтому особую ценность для банковских организаций сегодня приобретают ИТ-инструменты, позволяющие им объединить все аспекты взаимодействия с клиентами, включая телефонные разговоры, общение по электронной почте, чаты и контакты в мобильных сетях. В основе подобных решений обязательно лежит...

Знания о клиенте становятся новой сферой влияния и зоной конкуренции для бизнеса. Ключевым драйвером является не продуктовый портфель, а сервис, клиентская база и клиентский капитал, то есть платежеспособность этой базы. Именно поэтому один из ключевых трендов на рынке сегодня – трансформация CRM в системы CEM (Customer Experience Management). Для того, чтобы лучше узнать клиента и предлагать ему на основе данных наиболее оптимальные продукты, компании все шире интегрируют аналитические технологии...

В ходе выполнения комплексных проектов рекламное агентство полного цикла «ЛК-групп» привлекает множество подрядчиков, и для более эффективной работы с ними было принято решение автоматизировать ключевые задачи с использованием решения AMBER CRM. После проведенного бизнес-аналитиками «ЭМБЕР» аудита были формализованы все основные процессы компании, связанные с обработкой и выполнением заказов, и составлены требования к CRM-системе. В рекламном агентстве полного цикла «ЛК-групп»...

Команда «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению CRM-системы на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2016, стартоваший в компании «РУСКОН» в июле 2016 года. Новая система позволила логистической компании структурировать процесс предпродажной работы с клиентами, улучшить взаимодействие между отделами при оказании комплексных услуг и предоставила инструменты для формирования оперативного прогноза продаж для руководства. Команда «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению...

Компания «НОРБИТ», входящая в группу компаний ЛАНИТ, завершила проект внедрения CRM-системы bpm’online в консалтинговой компании Ward Howell. Миграция на новую платформу позволила Ward Howell не только решить основные задачи бизнеса и систематизировать управление проектами, но и повысить вовлечение сотрудников благодаря простому и понятному интерфейсу новой CRM-системы, а также cнизить операционные затраты на CRM на 30%. Компания «НОРБИТ», входящая в группу компаний ЛАНИТ, завершила...

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» приглашает руководителей на бизнес-завтрак, посвященный тому, как с помощью CRM увеличить продажи. В рамках встречи также пройдет круглый стол, посвященный обсуждению того, как подтолкнуть продажи и что мешает успешному внедрению CRM-системы. Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» приглашает руководителей и собственников компаний на бизнес-завтрак, который пройдет 17 ноября с 9.30 до 12.00 часов в клубе «Экспедиция» по адресу: Лубянский проезд д.19...

Детская организация «Искра» занимается развивающими образовательными программами, и для компании особое значение имеет персонализация отношений с клиентами. Для решения этой задачи руководством компании было принято решение о внедрении новой CRM-системы, которая должна была помочь анализировать взаимоотношения с клиентами для выстраивания индивидуальной схемы работы с каждым из них. В итоге компанией была выбрана система «Простой бизнес». О том, какие критерии легли в основу принятого...