Поиск

... быть действительно полезным? Не уверен. Зато точно уверен в том, что без приведения в порядок внутренних процессов в компании заниматься CRM-проектом не имеет никакого смысла – деньги потратите, эффекта не получите. Для того, чтобы Вы смогли понять, в каком именно месте у Вас ...

... клиентов в реальном времени. Вы готовы? Социальный аспект помогает принятию Если задаться вопросом о факторах, определяющих успех или провал CRM-проекта, ответ будет однозначным – это скорость освоения и степень вовлеченности пользователей в работу с решением. Другими словами,...

... основа для программ лояльности. Но в этих отраслях вопросы автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами уже, как правило, решены, и CRM-проекты связаны, в основном, с развитием используемых решений. Зато в СМБ-сегменте всех отраслей (ред. от англ. «small and medium business» - малый и ...

... хватать. Как это происходит? Это очень сложная тема, которой стоит посвятить отдельную статью. В значительной степени понимание масштаба CRM-проекта связано с готовностью компании к автоматизации. Такая готовность – очень комплексное понятие, включающее: Навыки персонала; ...

Маркетинг выстроен, продажи налажены, неплохой сервис. Зачем тратить немалые деньги на внедрение какой-то специальной системы для управления отношениями с клиентами? Вопрос совершенно логичен и прагматичен. Следовательно, ответ на этот вопрос тоже должен быть не менее логичным и прагматичным. Успешный бизнес – это дорогой (функциональный, надежный, престижный) автомобиль. Чем дороже автомобиль, тем больше и владелец, и водитель заинтересованы, чтобы он был застрахован. Страховка от потенциальных...

... Банке ВТБ24, запуск в промышленную эксплуатацию системы Oracle Siebel CRM в розничном блоке Сбербанка России. Особую гордость Oracle представляет CRM-проект в Сибуре. Это одна из первых промышленных групп, которая задумалась о том, чтобы преобразовать бизнес за счет CRM. Также в уходящем ...

... проекта не только автоматизация существующих бизнес-процессов и документооборота, но и их существенная модернизация. Второе, что цель CRM-проекта – не облегчение жизни сотрудников и руководства издательства, а повышение управляемости и прибыли компании, увеличение числа ...

... взаимопонимания между внедренцами и заказчиками, ключевых моментах на этапах формирования требований к crm-системе и разработки, влияющих на ход crm-проекта в целом.

... в компании, которая только задумывается о переходе от продуктоориентированной стратегии работы к клиентоориентированной, а также в 100% CRM-проектах, независимо от объема проекта и задач компании. Система позволяет решить задачи регистрации и накопления клиентской информации,...