Поиск

Евразийский банк развития (ЕАБР) и ГК Terrasoft сообщают о завершении проекта автоматизации работы управления ИТ банка с помощью Terrasoft Service Desk. Инструментарий системы разработан с использованием новейших технологий и полностью отвечает рекомендациям библиотеки лучшего мирового опыта ITIL, а также учитывает все особенности и внутренние политики банка. Евразийский банк развития (ЕАБР) и ГК Terrasoft сообщают о завершении проекта автоматизации работы управления ИТ банка с помощью Terrasoft...

Большое внимание на форуме было уделено выставке ведущих решений в области ITSM. На выставке компания Terrasoft организовала демо-стенд, на котором консультанты показывали возможности использования моделирования выполняемых процессов на платформе BPMonline, отвечали на вопросы относительно функциональных возможностей, вариантов развертывания и возможностей настройки системы 8 – 9 сентября 2011 состоялась 2-ая Всероссийская Конференция itSMF России.  Конференции по ITSM проводятся регулярно...

Один из крупнейших российских партнеров международной сети супермаркетов SPAR внедрил систему bpm’online ITIL service для обеспечения непрерывности и высокой доступности ИТ-сервисов. В рамках проекта, реализованного командой группы компаний Terrasoft, были внедрены процессы управления инцидентами и учета оборудования, разработан и запущен в работу портал самообслуживания, а также проведена полная структуризация каталога услуг. Один из крупнейших российских партнеров международной сети супермаркетов...

Группа компаний Terrasoft приняла участие в форуме ITSM Software Tools, прошедшем 25 января в Лондоне. Ежегодно это событие собирает ключевых представителей рынка для обсуждения самых актуальных вопросов организации сервис-менеджмента. В этом году эксперты рынка сошлись во мнении, что все более актуальными становятся решения, которые помимо прикладной ITSM-функциональности, обладают инструментарием для управления бизнес-процессами. Группа компаний Terrasoft приняла участие в значимом для европейского...

Группа компаний Terrasoft традиционно выступила партнером Всероссийской конференции itSMF, которая состоялась 12-13 сентября в Москве. Конференция является одним из масштабнейших мероприятий, посвященных ITSM в СНГ. В рамках мероприятия Александр Злотко, руководитель направления Service Desk Группы компаний Terrasoft, провел мастер-класс на тему "Применение современных нотаций для описания процессов ITSM". Группа компаний  Terrasoft традиционно выступила партнером Всероссийской конференции...

Решение BPMonline Service Desk – это классическое WEB-решение, которое работает через браузер и автоматизирует процессы в соответствии с моделью ITIL/ITSM, в том числе управление инцидентами, каталогом услуг, запросами на обслуживание и рабочим временем сервисных инженеров. Система позволяет организовать качественную работу сервисной службы, ИТ-отдела и внутренней службы. Группа компаний Terrasoft объявила о выходе нового отраслевого продукта – BPMonline Service Desk . В основу нового...

На вебинаре участники смогут узнать, как обновленная версия bpm’online ITIL service 7.6 для профессионального управления сервисом помогает эффективно организовать процессы IT-департамента: от обработки обращений до планирования изменений и выпуска новых релизов. Компания Terrasoft приглашает посетить вебинар, посвященный обзору новых инструментов для управления сервисом в bpm’online ITIL service 7.6. Онлайн-встреча состоится 10 сентября 2015 года с 10:00 до 11:00 часов по московскому...