Поиск

... МОТИВИРУЕМ ПЕРСОНАЛ Сначала корректируем (или создаём, если не было) «походную» мотивацию для руководителей, команды и неформальных лидеров на внедрение CRM, затем мотивируем остальных. Сразу после ввода в эксплуатацию торжественно, раз и навсегда забываем про эксель — отныне и навек ...

С помощью CRM-системы 80% компаний увеличивают количество лидов, 77% отмечают рост конверсии, взлетают продажи и выручка – на 65% и 41% соответственно – и это далеко не все плюшки ее внедрения. Не столь важно, как именно вы пришли к такому серьезному шагу – купить CRM. Решение принято, дело за главным – что выбрать? В своей статье Алексей Кудинов рассказывает о простых правилах при выборе CRM, которые уберегут бизнес и нервы от сомнительных экспериментов, а ваш бюджет – от алчных и недобросовестных...

Как известно, определить эффективность инвестиций в CRM-систему сложно, но для многих предприятий именно она является одной из самых значительных инвестиций. Чтобы не основываться в оценке на слухах и предположениях, в этот гид по ROI (окупаемости инвестиций) включено 10 функций CRM. Предлагаем вместе с нами на наглядных примерах разобраться, как же на самом деле стоит оценивать эффективность новой CRM-системы и какую роль в этом играет активное использование накапливаемых данных. Как известно,...

CRM-система «Простой бизнес» стала финалистом премии «Цифровые вершины» как лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации. Конкурс проходил среди российских разработчиков, создающих IT-решения для повышения эффективности бизнеса и госструктур. Награждение финалистов состоялось в рамках Российской Недели Интернета RIW-2019. В рамках Российской Недели Интернета RIW-2019, которая проходила 12 и 13 декабря в Центре Международной Торговли в Москве, состоялось награждение финалистов премии...

SBI Банк внедрил CRM-систему Creatio (ранее bpm’online) для модернизации системы обработки клиентских заявок, что позволяет ускорить процесс принятия решений, улучшить сервисную модель и обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Уже в рамках первого этапа внедрения новых технологий банку удалось сократить время обработки заявок в 5 раз и повысить продуктивность фронт-офиса на 30%. Для модернизации единого конвейера по обработке клиентских заявок SBI Банк использует CRM-систему Creatio (ранее...

... Group, так как позволяет нам консолидировать данные по заказам и продажам всех предприятий в единой информационной системе. Мы продолжаем внедрение CRM в других западных активах компании. Согласно ИТ-стратегии все предприятия Segezha Group будут использовать единую CRM-систему, — рассказывает ...

Один из крупнейших в России разработчиков и производителей на рынке сантехники и товаров для дома и ванной комнаты SKL Group с помощью решений Microsoft автоматизировал управление маркетингом и контроль подключения клиентов на всех этапах воронки продаж, а также упростил глубинный анализ результатов финансовой и производственной деятельности. Один из крупнейших в России разработчиков и производителей на рынке сантехники и товаров для дома и ванной комнаты SKL Group с помощью решений Microsoft автоматизировал...

В MANGO OFFICE появился функционал для управления продажами. Пакет «Сделки» работает в связке с коммуникационными инструментами и позволяет фиксировать информацию о клиенте на основе обращения по любому каналу. Вместе с накопленными сведениями о заявках и покупках, а также полной историей коммуникаций, эта информация помогает менеджеру по продажам оперативно погрузиться в контекст взаимодействия с клиентом и сделать более точное предложение. В решении для контакт-центров MANGO OFFICE появился функционал...

Корпорация Oracle анонсировала ряд новых функций в Oracle Customer Experience (CX) Cloud, которые помогут брендам строить взаимодействие с клиентами на основе данных. В их числе новые цифровые помощники для специалистов по продажам, обслуживанию клиентов и маркетингу, обогащенные данными функции для продаж в сегменте B2B, а также новые отраслевые решения для телекоммуникаций и СМИ, финансовых компаний и государственного сектора. Корпорация Oracle анонсировала ряд новых функций в Oracle Customer...

Очередная встреча цикла мероприятий в рамках Цифрового форума «Территория продаж». В программе: тонкости продаж, фишки переговоров, тайны CRM, лидогенерация, кейсы и нетворкинг с участием экспертов из компаний федерального масштаба. В Санкт-Петербурге 28 ноября пройдет очередная встреча цикла мероприятий компании «1С-Битрикс» по городам России в рамках Цифрового форума «Территория продаж» . Ключевые эксперты и практики расскажут участникам о новых и неожиданных решениях для оптимизации бизнес-процессов...