Поиск

С помощью собственного решения компания WaveAccess интегрировала систему Microsoft Dynamics CRM, используемую НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» для работы с клиентами, с телефонией на базе Asterisk. При поддержке проектной команды фонда была выполнена мягкая итеративная установка решения без отрыва специалистов от выполнения своих обязанностей, что позволило не прекращать деятельность колл-центра фонда. В настоящий момент сервисом пользуются свыше 60 специалистов фонда. С помощью собственного решения...

Специалисты компании НОРБИТ, входящей в группу компаний ЛАНИТ, внедрили в используемую в АО «НЭО Центр» информационную систему на базе Microsoft Dynamics AX новый функционал, который предоставил операторам возможность регистрировать и вести запросы в единой централизованной базе и использовать автоматические уведомления. В результате автоматизации call-центра снизилась нагрузка на операторов и повысилась лояльность клиентов. Специалисты компании НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ)...

В рамках форума Contact Center in Retail участники обсудили с экспертами актуальные вопросы управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях. На форуме были также представлены новейшие решения, а ведущие ритейлеры поделились своими кейсами. В Москве состоялся IV форум Contact Center in Retail , посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных...

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, посвященном возможностям решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)». Онлайн-мероприятие, которое будет проходить 20 сентября с 12:00...