Поиск

... обеспечения мониторинга действий пользователей в социальных сетях для управления репутацией бренда, улучшения продаж, отслеживания эффективности ... ... собственных мощностях и нанимать штат квалифицированных специалистов для обслуживания ». При этом эксперт считает, что ситуация уже меняется, и ...

Рынок решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) постоянно развивается: растут требования клиентов к качеству обслуживания, появляются новые технологии, которые помогают компаниям лучше узнать своих клиентов или оперативнее взаимодействовать с ...

... «Ростелеком Контакт-центр» была продемонстрирована «Система управления знаниями» (СУЗ), в которой реализованы мехнизмы, соответствующие ... ... которые позволяют добиться и поддерживать высокое качество уровень обслуживания. Запись онлайн-трансляции выступлений форума можно посмотреть ...

... коммуникации, а также другие решения и услуги в области клиентского обслуживания. Важной составляющей выставки является Демо-форум – ... ... разработки широкой аудитории. В этом году в программе Демо-форума: Система управления знаниями, о которой расскажет Александр Кузнецов, директор ...

... режиме онлайн, Вы сможете узнать последние тренды отрасли и ознакомиться с опытом многочисленных экспертов по всем вопросам дистанционного обслуживания клиентов, а также аналитикой и исследованиями, выбирая именно те доклады, которые наиболее интересны Вам. У онлайн-участников ...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), приступил к поддержке пользователей новой системы дистанционного банковского обслуживания банка «Возрождение». Круглосуточная «Горячая линия», которую обслуживают операторы «ЛоджиКолл», приняла уже более 60000 обращений ...

... поддержка продаж, а также реализация технологических доработок). Сотрудники Управления продаж совершают более 120 тыс. входящих, около 900 тыс. исходящих ... ... профессиональный тренер, специалист по оценке персонала и эксперт по качеству обслуживания. «Цифровые KPI: Рекомендации по измерению KPI при обслуживании ...

... категории «Лучшее решение в предметной области»: в номинации «CRM-системы»: проект для ПАО КБ «Центр-инвест» по созданию системы фронт-офисного обслуживания клиентов; в номинации «Управление сервисами/аутсорсинг»: портал самообслуживания «HelpMe» для Rostelecom; в номинации «Искусственный интеллект»: голосовые роботы на платформе ...

... обучения с очной составляющей консультаций. Компания « 1С-Рарус » приглашает на практический веб-курс для ознакомления с инструментами управления продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий, реализованных в системах « 1С:CRM 3.0 ». Курс, который пройдет с 19 марта по 16 апреля , включает в ...