Поиск

Концепцию омниканальности при взаимодействии с клиентами сегодня выбирает все больше компаний: они стремятся не только ... ... клиентом. С точки зрения технологий этот подход реализован в виде готовой интеграции с CRM и ERP-системами, а также с системами бизнес-аналитики. Такая ...

... разными путями: либо дорабатывать существующие системы взаимодействия с клиентами, либо использовать готовое решение. Рынок банковских услуг ... ... о коммуникации с клиентами. Сама платформа гарантирует возможность интеграции, получения и передачи данных из различных источников, а также ...

... офисных АТС (автоматизированных телефонных станций), такие как Avaya, Cisco, Alcatel, Nortel и т.д. поставляют стандартные коннекторы для взаимодействия с Microsoft Dynamics CRM. Коннекторы осуществляют интеграцию CRM-системы c оборудованием и программным обеспечением контактного центра – АТС. Коннектор устанавливается на каждое клиентское рабочее место и выполняет следующие функции: выполняет поиск абонента в базе CRM-системы ...

ГК «КОРУС Консалтинг» заключила партнерское соглашение с компанией NAUMEN, ведущим российским разработчиком программных решений. В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные ...

... группы, – подчеркивает Леонид Новожилов , бизнес-партнер по технологиям банка «Открытие». Внедрение нового CRM-решения проходило с использованием элементов Agile и Scrum - за этот инновационный подход команда банка была в прошлом году награждена корпорацией Microsoft. Во многом ...

... включая IP АТС, по стандартным протоколам и по внутренним протоколам самих АТС. С помощью программы можно автоматизировать как одиночные рабочие места,... ... Команда « 1С-Рарус » представила новую версию решения « 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0 », которое позволяет интегрировать ...

... телефония. Теперь пользователям не нужно думать о покупке и настройке АТС — она находится внутри системы. Достаточно нажать на иконку телефона ... ... телефонии Мегаплана — возможность использовать многоканальные номера с неограниченным количеством добавочных. Важно, что виджет телефонии ...

... Теперь пользователи могут не просто использовать телефон или планшет как мобильный офис, но и ускорить свою работу, оперативнее общаться с коллегами и клиентами, а также работать с CRM-системой в любом месте даже при отсутствии Интернета. Приложения, как и прежде, бесплатны, и ...

... объединить всю информацию о клиентах и продажах, предоставив сотрудникам отделов продаж, маркетинга и сервиса общий инструмент для работы с клиентами. В ходе веб-семинара, который пройдет 4 февраля с 12:00 до 13:00 часов, эксперт компании « КОРУС Консалтинг » ответит на самые ...

... доходности. При этом наблюдается четкая тенденция сращивания его функций с CRM-системой. По сути, контакт-центр является инструментарием CRM , а любая ... ... нагрузки: порядка 700 ежечасных обращений по телефону, e-mail и web-формы. После интеграции рабочих мест операторов страховой компании с CRM-системой ...

... плюсом является и возможность автоматической генерации почтовых сообщений клиентам при наступлении определенных событий. Что касается интеграции с АТС – в системе реализована интеграция с IP АТС Oktell. Эта телефония, по нашему мнению, является одной из самых продвинутых отечественных разработок,...