Поиск

Новости и проекты CRM-рынка

Облачная CRM-система для обслуживания клиентов в «Абамет»
... продажам. В рамках проекта наша команда реализовала ряд нестандартных решений: от мобильной CRM до интеграции с интернет-магазином компании. В итоге CRM-система функционирует совместно с ERP как единая информационная среда. Таким образом, наши внедрения помогут «Абамет» вывести оперативное ...
Изменен: 17.02.2020
Программа лояльности ГК «Аскона» построена на платформе Creatio
... «Программных технологий» было настроено множество правил, в том числе поиска и слияния дублей, в соответствии с которыми проходил этот процесс. В итоге «Аскона» получила чистые данные о клиентах на единой платформе. Перед нами стояла амбициозная задача – в короткие сроки автоматизировать ...
Изменен: 11.02.2020
Oracle Siebel CRM в Сбербанке: итоги за 10 лет
Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM, чтобы обеспечить лучший опыт для своих клиентов. С CRM-системой работает 50 тыс. пользователей и 2,5 млн корпоративных клиентов от Калининграда до Камчатки. Это одно из самых крупных внедрений Oracle Siebel CRM в мире. На Oracle Modern Business Summit в Москве представители банка рассказали, какие результаты получил банк и как планирует развивать систему. Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM , чтобы обеспечить лучший опыт для своих...
Изменен: 20.01.2020
Новогодний чек-лист от команды CRM «Простой бизнес»
Накануне Нового года команда CRM «Простой бизнес» предложила пользователям необычный новогодний чек-лист, который поможет проанализировать итоги 2019 года и подготовиться к 2020-му. Эти 8 простых вопросов позволят оценить ваши сильные и слабые стороны, а также понять, что именно пора ...
Изменен: 26.12.2019
Подведены итоги конференции INTERCOM’19
Конференция INTERCOM ежегодно объединяет представителей крупного бизнеса и ведущие IT-компании для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации коммуникаций: голосовые ассистенты, омниканальные чаты, интеллектуальный IVR, управление вызовами, видеоконференции и месседжинг. Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM объединила в этом году более 1000 участников и 24 спикера из компаний Google...
Изменен: 22.11.2019
В Neaktor полностью переработали и дополнили функционал связанных задач
... с возможностью редактирования полей. В таблицу можно добавлять свои колонки и использовать формулы, а также автоматически подсчитывать итоги по колонкам. Например, вы можете указать количество единиц товара, а Neaktor самостоятельно посчитает сумму через формулу. При этом данные ...
Изменен: 21.11.2019
Краткий обзор исследования Accenture Next Generation Customer Services
... позволяет оперативно создавать такие цифровые сервисы, — отмечает Анастасия Горячева , директор по маркетингу и продажам холдинга S8 Capital. По итогам исследования эксперты Accenture выделили шесть компонентов, которые помогут превзойти ожидания клиентов и построить сервис будущего: ...
Изменен: 16.10.2019

Кейсы

Рост конверсии в «ТГМ-Сервис ЕК» с S2 CRM составил 60%
... бизнес-процессы, планируем увеличить КПД сотрудников и открыть филиал в Тюмени, ведь CRM позволяет управлять компанией удаленно, — подводит итоги проекта Руслан Ахьямов. Для того, чтобы перестроить и оптимизировать бизнес-процессы сервисной компании «ТГМ-Сервис ЕК», было принято ...
Изменен: 11.02.2020
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате