Поиск

Мнение экспертов CRM

Связка аналитического и операционного CRM: как работает и кому подходит
... бизнес-задачи и получать нетривиальные результаты. В этом материале я рассмотрю влияние такой интеграции на высококонкурентный и зависимый от ИТ рынок транспорта. Система CRM — это уже commodity, знакомый продукт, который используют практически в любом бизнесе. Компании покупают дополнительные аналитические блоки ...
Изменен: 06.07.2017
CRM в дистрибуции: пять главных трендов 2017 года
... свой сервис и качество продукта. Один из самых актуальных запросов при обсуждении новых CRM-систем, даже для B2B-компаний — это интеграция CRM с сообществами в соцсетях и мониторинг упоминаний бренда. Рынок сжимается, и репутация становится более сильным фактором при выборе поставщика. Удобство интерфейса С ростом количества инструментов,...
Изменен: 29.05.2017
Банковский call-центр: автоматизируя, улучшай
... количество действий оператора. Но как сделать оптимальный выбор, когда рынок пестрит самыми разнообразными предложениями информационных систем ... ... платформ для создания такой системы является Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM). Решения на базе Microsoft Dynamics 365 (например, Мультиканальный контакт-центр ...
Изменен: 19.05.2017
Автоматизация бизнес-процессов с помощью нового решения AMBER BPM
... приспособить существующую информационную систему под новые процессы. Например, компания запускает новый продукт или выходит на новый рынок, но не готова сразу инвестировать финансовые вложения в изменение информационной системы для поддержания тех процессов, которые действуют ...
Изменен: 15.05.2017
Конкуренция на логистическом рынке: поможет ли CRM?
... заказа. Появление и активное использование подобных технологий изменило рынок и привело к бурному росту количества клиентов логистических операторов.... ... эффективного привлечения и удержания клиентов необходима система класса CRM. Если оператор использует несколько каналов общения с заказчиками,...
Изменен: 02.02.2017

Новости и проекты CRM-рынка

Microsoft - лидер среди глобальных провайдеров облачных решений в России
... результаты исследования, посвященного облачным технологиям для крупного, среднего и малого бизнеса России. По данным экспертов, российский рынок облачных сервисов в 2016 году составил около 29 млрд руб. и лидирующие позиции на нем занимают российские разработчики облачных решений,...
Изменен: 02.06.2017
«Мегаплан» увеличивает размер вознаграждения своим партнерам
... от суммы покупки — при оплате клиентом лицензии на использование CRM «Мегаплан» на срок 12 месяцев и 65% от суммы покупки — при оплате лицензии ... ... партнерского вознаграждения составлял 50% от суммы оплаты клиентом. Рынок CRM-систем в России растет на десятки процентов в год. Крупный российский ...
Изменен: 25.04.2017
Итоги бизнес-форума «Телеком двух столиц 2017»
... стола «Безвоздушное пространство» - как выжить оператору на насыщенном рынке». Участники круглого стола сошлись во мнении, что российский рынок телеком-услуг сегодня уже вошел в стадию насыщения и одной из основных задач для операторов связи является сохранение существующей ...
Изменен: 20.02.2017
«Мегаплан» открывает представительство в Казахстане
... представительство в Казахстане и планирует стать лидером казахстанского рынка автоматизации управления для малого и среднего бизнеса. Мы считаем рынок Казахстана очень перспективным для нашей компании. Продажи CRM «Мегаплан» в этой стране растут. Мы видим, что экономика Казахстана постепенно восстанавливается после рецессии, вызванной падением ...
Изменен: 14.02.2017

Школа CRM

Маркетинг эпохи импортозамещения
... обзор быстрорастущих российских компаний. Из региона на столичный рынок: стратегия и тактика поступательного роста. Золотые правила входа ... ... Для читателей портала действует скидка 20% (кодовое слово - «Практика CRM»). По вопросам регистрации и получения скидки, пожалуйста, обращайтесь ...
Изменен: 29.05.2017

Кейсы

Повышение эффективности работы банка при помощи CRM-системы
... продуктовой линейки банка и тренингов менеджеров по продажам. Конкурентный рынок банковских услуг требует от игроков особых усилий по привлечению ... ... Мультиканальный контакт-центр для банков», реализованный на базе Microsoft Dynamics CRM (подробнее о нем по ссылке ). В составе решения уже имеются готовые ...
Изменен: 01.05.2017
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате