Поиск

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO провел масштабное независимое исследование российского ИТ-рынка. Более 400 директоров по информационным технологиям ведущих российских компаний из ритейла, промышленности, банковской сферы и т.д. оценили динамику развития ИТ-департаментов в своих компаниях, поделились информацией о том, что будет происходить с ИТ-бюджетами в ближайшие 2 года, и прогнозами по изменению ключевых задач. Официальный портал ИТ-директоров Global CIO провел масштабное независимое...

... обработки запросов. Равномерное распределение нагрузки на технических специалистов и линии технической поддержки. Оперативная работа с инцидентами. Решение AMBER Service Desk уже прошло тестирование у первых заказчиков и получило положительные отзывы. В настоящее время команда «Хок ...

Эксперты компании Terrasoft подготовили очередной материал, в котором раскрывают тему эталонных показателей качественного обслуживания, позволяющих соответствовать и превосходить ожидания клиентов. Из статьи Вы сможете узнать о ключевых метриках для разработки успешной стратегии клиентского сервиса, о способах организации омниканальной поддержки, а также о преимуществах использования интеллектуальных бизнес-процессов для автоматизации сервиса. Эксперты компании Terrasoft подготовили очередной...

... 7.7 для омниканальной обработки обращений поможет быстрее закрывать инциденты и другие запросы, не упустив ни одной детали при общении с клиентом: ... ... на  сайте решения . CRM-линейка bpm’online — это единая платформа для управления маркетингом, продажами и сервисом. Объединив всю цепочку ...

... 2015. В дальнейшем Paulig Group планирует использовать решение « КОРУС|CRM для управления сервисом » на кофеобжарочном заводе в Тверской области. Это ... ... производственной линии: в любой момент цикла производства можно завести инцидент, который будет быстро разрешен службой сервиса завода. Microsoft ...

... ». В дальнейшем Paulig Group планирует использовать решение « КОРУС|CRM для управления сервисом » на кофеобжарочном заводе в Тверской области. Это ... ... производственной линии: в любой момент цикла производства можно завести инцидент, который будет быстро разрешен службой сервиса завода.

На вебинаре участники смогут узнать, как обновленная версия bpm’online ITIL service 7.6 для профессионального управления сервисом помогает эффективно организовать процессы IT-департамента: от обработки обращений до планирования изменений и выпуска ...