Поиск

... сервис, повысить скорость обработки запросов и увеличить эффективность работы с номенклатурной линейкой продукции; НОРБИТ: Управление контакт-центром - кросс-отраслевое CRM-решение для контакт-центров, разработанное на платформе Microsoft Dynamics CRM 2015, позволяющее организовать работу ...

... Стремительный рост компании, а главное, географическая экспансия потребовали внедрения инструмента для автоматизации работы отдела продаж и контакт-центра, обеспечивающего интеграцию с IP-телефонией и доступ с любого устройства в любой точке мира. Важным параметром при выборе решения ...

... клиентами компании Teleopti, и Алексей Бутанаев , региональный менеджер ZOOM International. Дмитрий рассказал о технологиях WFM/WFO для управления персоналом контакт-центра в коллекторском бизнесе. В свою очередь, Алексей детально рассмотрел проблему управления качеством в КЦ банка. В рамках сессии ...

... цифровые технологии помогают взаимодействию с клиентами? Выбирайте из более чем 15 докладов потока, доступных онлайн: Как сократить расходы на контакт-центр и упростить его управление. Контакт-центр + CRM: двойное преимущество единого решения. Опыт внедрения CTI OMNI в Росбанке. Сквозная ...

... сервисы и технологии в современном контактном центре. Опыт внедрения цифровых каналов в работу контактного центра. Оптимизация затрат контакт-центра и повышение эффективности. Управление знаниями о клиенте: Как обеспечить контактный центр полной, актуальной и своевременной ...

... «Омикрон» является оператором услуг связи и провайдером сервисов для бизнеса: облачной АТС, облачной CRM и облачного рабочего места оператора контакт-центра. ЗАО «Омикрон» является оператором услуг связи и провайдером сервисов для бизнеса: облачной АТС, облачной CRM и облачного ...

За плечами Александра более 20 лет опыта работы в ИТ и более 15 лет - в сфере развития бизнеса. В телекоммуникационной отрасли и контакт-центрах он работает уже более 5 лет. За плечами Александра  более 20 лет опыта работы в ИТ и более 15 лет - в развитии бизнеса. В телекоммуникационной ...