Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Масштаб и актуальность CRM-проекта в ДОМ.РФ оценили эксперты
Проект автоматизации продаж и контакт-центра банка ДОМ.РФ, реализованный при поддержке компании НОРБИТ, победил в конкурсе ИТ-сообщества GlobalCIO в номинации «CRM-системы»....
Изменен: 01.02.2021
Terrasoft: хроники-2009
... минувшем году больше сотни. Среди таких приложений — ERP системы, АБС, биллинговые системы, системы электронного документооборота, АТС и контакт-центры, офисные приложения и собственные разработки клиентов.
В прошедшем году партнеры компании создали ряд новых отраслевых решений ...
Изменен: 09.02.2010
Telemarketing & Telesales: адаптация к новым условиям
... по продажам.
Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем?
Ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные и важные ...
Изменен: 19.04.2018
Операторы CredEx увеличили количество звонков в три раза благодаря CRM-системе Terrasoft
... риски утери данных при кадровых перестановках и дает возможность новым сотрудникам быстро вникать в рабочий процесс.
Работа операторов контакт-центра коллекторского агентства полностью автоматизирована. При использовании функции автодозвона программа самостоятельно выбирает ...
Изменен: 06.08.2012
Новые возможности с Microsoft Dynamics CRM для лучшего сервиса
... бизнес-решение для управления взаимоотношениями с клиентами дополнено системой мониторинга Microsoft Social Listening и приложением для операторов контакт-центра Unified Service Desk.
Компания
Microsoft
представила расширенный функционал
Microsoft Dynamics CRM
, который поможет сотрудникам отделов маркетинга ...
Изменен: 04.03.2014
Подведены итоги Международного Customer Contacts 2020
... ресурсов и управление персоналом.
28 октября также прошел интерактивный демофорум, на котором разработчики решений и провайдеры услуг для контакт-центров рассказали об эффективном применении технологий, которые позволяют бизнесу создать дополнительные конкурентные преимущества ...
Изменен: 11.11.2020
Решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 для банка «Открытие»
... клиентов через систему банк-клиент и банкоматы, а также посредством классической почты.
Внедренное CRM-решение оптимизирует работу операторов контакт-центра банка, сокращая время обработки каждого предложения. Благодаря интеграции с IP-телефонией исходящий обзвон происходит в автоматическом ...
Изменен: 02.10.2014
Новый уровень работы с клиентами в банке "Акцепт" благодаря call-центру Infinity
... «Акцепт» трижды признан лауреатом конкурса «Новосибирская марка» в номинации «За стабильность и надежность».
Как рассказала руководитель контакт-центра банка «
Акцепт
»
Надежда Ставенчук
, ранее все звонки в банке были распределены между различными подразделениями. Такой подход ...
Изменен: 24.12.2010
Школа CRM
XX Customer Contacts World Forum
... участники рынка воспринимают 2020 год: как аномалию, которая не будет иметь никаких долгосрочных последствий, или как отправную точку на пути к «контакт-центру будущего»? Какое отношение к происходящему сформировалось у Вас? Правильные ли уроки мы извлекли из этой ситуации?
Эти и другие ...
Изменен: 25.01.2021