Поиск

... знакомства. В Москве состоялось одно из ключевых событий года в сфере управления отношениями — XII Международный Customer Experience Forum. Форум собрал ... ... удовлетворенности клиентов, аналитики клиентских данных, программ лояльности, персонала в клиентском сервисе. Каждый день клиенты делают ...

... для прогнозирования спроса и планирования запасов в рознице; Системы управления торговым залом: рейтинги, мнения, оценки; Особенности внедрения ... ... предложений для клиентов розничной сети; Решения на базе CRM для программ лояльности. Свое участие в форуме уже подтвердили представители компаний ...

Завершен масштабный интеграционный проект по реализации комплексной программы повышения уровня сервиса для клиентов «ЛУКОЙЛ». Основой программно-аппаратного комплекса, автоматизирующего процессы взаимодействия с клиентами, была выбрана система Oracle Siebel CRM, которая была интегрирована с 8 основными системами: call-центром, аналитическим хранилищем данных, сайтами для B2C- и B2B-сегментов, системой процессинга и решениями компаний-партнеров. Завершен масштабный интеграционный проект...

... и удержание клиентов. В этом смысле CRM-системы играют ведущую роль в развитии бизнеса, обеспечивая компании инструментами для повышения лояльности, управления продажами и отношениями с заказчиками, реализации концепции омниканальности. Navicon , обладая глубокой экспертизой в области CRM,...

В retailCRM добавлена новая функциональность для поддержки программ лояльности: вкладка «Лояльность» в разделе администрирования позволяет работать с персональными и накопительными скидками, а также ...

... московскому времени. В фокусе релиза — развитие инструментов для управления бизнес-процессами, а также всё, что поможет пользователям ... ... быстрой и качественной обработки поступающих запросов и завоевания лояльности клиентов; Новая функциональность рабочего места супервизора,...