Поиск

В информационном центре в Сочи работает многоканальная «горячая линия», на которую любой может позвонить бесплатно и задать вопрос по подготовке Сочи к 2014 году.  Еще на этапе создания центра одной из важных задач стал выбор правильного программного обеспечения для работы с телефонными вызовами и обращениями клиентов. В результате проведенного конкурса, было выбрано программное обеспечение Infinity от компании «ИнтелТелеком», как наиболее удобное и отвечающее всем поставленным задачам...

Ищете ответ на вопрос, как перестать быть центром затрат и стать объектом стратегических инвестиций в компании? Вам интересно, как способствовать клиентоцентричной трансформации бизнеса и стать движущей силой изменений в компании? Предстоящий Зимний CX Camp – это Ваш шанс получить ответы на все ключевые вопросы и доработать свою CX стратегию. Сегодня в индустрии контактных центров виден живой интерес к качеству клиентского опыта и огромная потребность превращения контактного центра из обслуживающего...

... сложных продаж нефтесервисной компании (NewTech Services Holding Limited); Облачная CRM-система на базе Microsoft Dynamics 365 (ООО ТТ Трэвел); APM консоль оператора контакт-центра (Курьер Сервис Экспресс); Программа лояльности для сети аптек (Лекарь); Автоматизация процессов продаж и работы колл-центра ...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в интернет-магазинах. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для бизнеса. В Москве пройдет форум Contact Center in Retail , посвященный...

Организаторы Russia Customer Management Summit предлагают участникам оторваться от повседневной рутины и взглянуть на свою деятельность со стороны, обозначить ориентиры на основании опыта лидеров рынка, обменяться знаниями и найти вдохновение. Задачей Саммита является предоставление многоканальным организациям знаний для работы с клиентами на наивысшем уровне и обеспечения стабильного customer experience во время каждого контакта с клиентом. Уникальная на российском рынке встреча профессионалов...

Завершился проект, запущенный компанией "Символ-Автоматика" совместно со специалистами Интелтелеком в ноябре 2011 года. Олег Измайлов, исполнительный директор "Символ-Автоматика", перечислил преимущества, полученные от интеграции решений – CRM от компании Terrasoft и Call-центра Infinity. Завершился проект, запущенный компанией " Символ-Автоматика " совместно со специалистами  Интелтелеком  в ноябре 2011 года. Олег Измайлов , исполнительный директор " Символ-Автоматика...

Крупнейшее событие в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров традиционно включит в себя различные тематические сессии, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров – Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие, которое будет проходить 27-30 октября...