Поиск

Выставка CCExpo, традиционно проходящая в рамках Международного Call Center World Forum, является ключевым местом встречи профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контактных центров. В этом году она пройдет 21-22 марта и будет дополнена специальными мероприятиями, которые призваны ...

... были решены следующие задачи: сократилось время на выполнение рутинных операций; выросла производительность труда; упростился процесс управления продажами; повысилась эффективность взаимодействия с клиентами; исключены случаи потери информации; увеличилась скорость обслуживания клиентов за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и возможности быстрого поиска нужной ...

... взаимоотношений с клиентами и их удержания. Так, Надежда Ларчуженкова , руководитель отдела управления качеством ВТБ24, эксперт по построению систем управления и контроля качества обслуживания клиентов с большим опытом работы в международных исследовательских компаниях, таких как TNS Gallup Media, Бизнес Аналитика и IMS выступит ...

... Transilvania SA Опыт организации процессов продаж и обслуживания клиентов с использованием CRM в Финансовой группе БКС Антон Граборов , Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС Перерыв на ланч Управление активными продажами финансовых, страховых и розничных продуктов 360d-view обзор клиента; Управление потенциальными продажами, анализ ...

... управление сбытом, управление взаимоотношениями с партнерами, автоматизация маркетинга, планирование и контроль работы сотрудников и управление мотивацией менеджеров по сбыту и обслуживанию клиентов. Основные функции CRM-системы " КОМПАС CRM: Маркетинг и менеджмент " можно сегментировать на 4 раздела: Функции управления ...