Поиск

... сейчас в среднем моложе, чем 5-10 лет назад, - и, как следствие, стал более любознателен. Этот «месседж» мы получаем из растущего интереса к новым решениям, в том числе и к «Дела идут». Он подтверждает, что бизнес ищет доступные технологии для улучшения клиентского сервиса. Наш взгляд на развитие рынка CRM-систем в ближайшие 5 лет категорически позитивный. И это не ...

... поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях. На встрече участники смогут познакомиться ...

... практики. Отраслевые процессы: уникальная отраслевая экспертиза, прикладные знания по 12 вертикалям. Технологии: как стремительное развитие технологий и появление новых каналов коммуникаций повлияло на ожидания клиентов? Кейсы компаний: доклады лидеров рынка о своем опыте работы с клиентами. Двухчасовой ...

... включать в себя виртуальную реальность. Тогда посетители смогут сами поучаствовать в матче, — отмечает Дункан Ричардс , эксперт по цифровым технологиям Oracle в Австралии и Новой Зеландии. Взаимодействие с цифровым диспетчером ведется в мессенджере Facebook: пользователю достаточно просто задать свой вопрос, а интеллектуальный ...

... бизнеса Oracle Modern Business Forum 2019, который пройдет в Москве 7 февраля 2019 года. Новый формат хорошо зарекомендовавшей себя серии деловых мероприятий ... ... эпоху революции бизнес-приложений, когда возможности перспективных технологий – искусственного интеллекта и машинного обучения, облаков,...

... персонализация взаимодействия на основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Искусственный интеллект в КЦ — как изменится работа операторов? Новейшие технологические решения: в какие технологии инвестировать? Помимо конференции с участием зарубежных и российских экспертов, в рамках форума пройдут мастер-классы и практические ...

... усилит конкуренцию, активизирует организационные изменения и откроет новые возможности для роста, – подчеркивает Наталья Виноградова, ... ... на российском рынке ИТ-услуг в 2020 году, эксперты IDC выделяют облачные технологии и связанные с ними ИТ-услуги - хостинг обслуживания и администрирования ...

... докладе были описаны предпосылки развития проекта, его бизнес-цели, в числе основных результатов внедрения были отмечены использование новых технологий в сфере ИТ – виртуализация серверов, применение тонких клиентов, внедрение систем удаленного обучения и ЭДО, а также единая ...

... Горбачев и лучший бизнес-тренер в сфере деловых коммуникаций и переговоров, кандидат психологических наук Владимир Козлов . Скорость развития технологий продаж и переговоров сегодня взлетела до небес. В бизнесе выживает лишь тот, кто успевает адаптироваться, впитать и применить новые методики. Учиться приходится постоянно, иначе бизнес – на обочине. В числе вопросов, которые обсудят участники ноябрьского заседания ...