Поиск

Разработан коннектор к голосовому боту для бизнеса и системе автоматического обзвона клиентов Robovoice, который позволяет гибко встроить работу с голосовым роботом в решения на платформе Creatio. Коннектор позволяет инициировать разговор с ботом с помощью элемента бизнес-процесса, осуществлять ...

... крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Контакт-центр «СТД Петрович» появился в 2007 году в Санкт-Петербурге, с 2012 года площадка находится в Великом Новгороде. На данный момент в нем работает более 500 специалистов, из них порядка 150 удаленно в других ...

Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, вновь стал КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Экскурсия в Великий Новгород состоится 29 апреля. Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. Одним из них в этом году вновь станет КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович»...

... сервисов, ведется круглосуточно по 11 каналам связи. Для сотрудников в контакт-центре созданы комфортные условия: 2 зоны для приема пищи, с доставкой обедов, 2 комнаты отдыха, спортивная комната с настольным теннисом. Обучение операторов проводится в 2 оборудованных классах ...

... расчете KPI. Их и обсудят участники интерактивного мастер-класса Юрия Мельникова. Все больше клиентов сегодня предпочитает взаимодействовать с компаниями через цифровые каналы: чаты, мессенджеры, социальные сети и т.д. Настоящая цифровая революция клиентского сервиса! И несмотря ...

... фронт-офис по работе с клиентами.  Данная CRM-система позволяет: продвигать продукты и услуги компании с применением технологий телемаркетинга (интеграция с АТС) и direct-mail (персонализированные почтовые и электронные рассылки); учитывать и планировать переговоры со СМИ, рекламными агентствами по ...