Поиск
Мнение экспертов CRM
Дружественные банки: объединяя коммуникации
... вопроса вам нужно обратиться в отделение», либо офисные служащие не могут выполнить определенные запросы и рекомендуют «обратиться в контакт-центр». И даже самые продвинутые банки, выстраивающие коммуникации через чаты и мобильные приложения, нередко забывают автоматизировать ...
Изменен: 07.12.2016
Новости и проекты CRM-рынка
Подведены итоги III форума Contact Center in Retail
... бизнес-модель с акцентом на онлайн-продажи и подчеркнул, что в этой связи ключевым инструментом налаживания
коммуникаций с клиентами
становится контакт-центр на базе единой омниканальной платформы: наряду с оперативной обработкой клиентских обращений в максимальном количестве каналов ...
Изменен: 06.10.2016
Новое решение для управления продажами в MANGO OFFICE
... помогает менеджеру по продажам оперативно погрузиться в контекст взаимодействия с клиентом и сделать более точное предложение.
В решении для контакт-центров MANGO OFFICE появился функционал для управления продажами. Пакет, получивший название «Сделки», будет востребован компаниями,...
Изменен: 31.10.2019
НОРБИТ представил отраслевые CRM-решения на международном саммите
... коммуникаций с клиентом и сокращения информационных разрывов, связанных со сменой канала коммуникации по инициативе клиента;
НОРБИТ: Управление контакт-центром - кросс-отраслевое CRM-решение для контакт-центров, разработанное на платформе
Microsoft Dynamics CRM
2015, позволяющее организовать работу ...
Изменен: 17.11.2015
Банк СИАБ и группа компаний Terrasoft сообщают о завершении комплексного CRM-проекта
... разработали рекомендации по повышению эффективности управления клиентской базой, оптимизации работы корпоративного и розничного бизнеса, контакт-центра. Также в рамках бизнес-консалтинга разработана система расчета и начисления премий сотрудникам в привязке к финансовым результатам....
Изменен: 06.04.2011
Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли
... каналы, внедрению инновационных технологических решений для повышения качества сервиса, построению CX-стратегии компании и омниканального контакт-центра и улучшению клиентского опыта.
Докладом о ключевых вопросах стратегии развития каналов взаимодействия с клиентами открыл ...
Изменен: 27.03.2018
Эксперты обсудили управление клиентским опытом в телекоме
... частности,
Владимир Средников
и
Андрей Кужелев
рассказали об эффективных методах управления клиентским опытом с помощью современного контакт-центра и представили
решение
компании
GMCS
для контакт-центров, созданное на базе
Microsoft Dynamics CRM
.
Наступает эра клиентов, и компаниям ...
Изменен: 23.05.2014
50 филиалов Финансовой Группы БКС работают в CRM от TOPS Consulting
... предоставил нам следующие основные преимущества: первое - интеграция информации о клиентах и контактах с ними со стороны подразделений продаж и контакт-центра в единой базе данных, второе - сбор и выгрузка в аналитические системы информации из офисов продаж в режиме онлайн, третье ...
Изменен: 17.06.2013
Школа CRM
Интеграция Битрикс24 и телефонии Asterisk
... вебинара участники смогут узнать, как за несколько минут получить в Битрикс24 удобный и наглядный инструмент для контроля отдела продаж или контакт-центра. Онлайн-встреча будет полезна не только пользователям облачного сервиса, но и партнерам, активно внедряющим решение.
Участники ...
Изменен: 28.07.2017