Поиск
Мнение экспертов CRM
5 болей клиентской поддержки. Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ
... OpenMarket, 75% миллениалов предпочитают звонкам мессенджеры. Это касается и клиентской поддержки: зачастую клиент предпочтет вашего конкурента,... ... собственный рабочий стол в системе. Так в единое окно CRM можно вывести базу знаний из портала, инструменты учета рабочего времени, базу знаний,...
Изменен: 22.02.2022
Управление клиентскими данными – ядро эффективной инфраструктуры
... использования централизованных систем на основе комплексных приложений пришёлся на середину 80-х годов. Уже тогда появились централизованные клиентские базы (или, как их называют, «мастер-базы»). Поддержание их целостности давалось сравнительно легко, поскольку большинство процессов протекало ...
Изменен: 30.05.2012
Новости и проекты CRM-рынка
Компания Softline начинает проект внедрения отраслевого решения на базе Microsoft Dynamics CRM в Группе Компаний ПИК
... цикл работ компании, включая следующие бизнес-процессы: управление клиентской информацией и контактами с клиентами; работа с каталогом ... ... непротиворечивости данных.
Отраслевое решение для рынка недвижимости на базе
Microsoft Dynamics CRM
, разработанное компанией
Softline
, позволит автоматизировать ...
Изменен: 22.11.2011
Решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 для банка «Открытие»
...
Microsoft Dynamics CRM
2013 для банка «Открытие». Решение поддержит высокое качество обслуживания клиентов и позволит продолжить наращивание клиентской базы.
Один из наиболее динамично развивающихся банков следует инновационным подходам в области автоматизации управления взаимодействиями ...
Изменен: 02.10.2014
Бонусная программа на базе Manzana Loyalty для аптек Омска
... внимание новых покупателей и удержать уже существующих. К тому же маркетологи группы компаний получили возможность работы с качественной клиентской базой, что дает неоспоримые преимущества при анализе покупательской активности и проведении адресной маркетинговой политики.
Решение
...
Изменен: 23.06.2014
Клиентский сервис МОЭК на качественно новом уровне
... входящей в группу компаний «ЛАНИТ», разработали для ПАО «Московская объединённая энергетическая компания» «Единый личный кабинет клиента» на базе «1С-Битрикс». С его помощью компании удалось наладить эффективное интерактивное взаимодействие с потребителями, а также реализовать ...
Изменен: 02.10.2018
Завершен проект автоматизации работы Группы компаний «АЛГА ГРУПП» на базе продукта «БИТ:CRM 8»
... компании «
АЛГА ГРУПП
»: «
Мы благодарны специалистам
БИТ
за внедрение продукта «
БИТ:CRM 8
». В результате проекта нам удалось создать полную клиентскую базу, контролировать эффективность рекламных кампаний и оперативно создавать отчёты по продажам
».
Изменен: 04.05.2011
Технологии Liberica JDK помогают «М.видео» улучшить клиентский опыт
... заказа покупателя и персонализированные рекомендации. Кроме этого на базе контейнеров с Liberica JDK работают back-end сервисы сайта и мобильного приложения ... ....Видео-Эльдорадо» не только ускорить эволюцию микросервисов, но и улучшить клиентский опыт. Так, разработка микросервисов и исправление недоработок ...
Изменен: 11.02.2021
Отраслевое решение на базе Oracle Siebel CRM для "Связного Банка"
...
В основе новой системы находится специально подготовленная единая база данных клиентов – как уже существующих, так и потенциальных. Решение ... ... управления взаимоотношениями с клиентами реально поднимет качество клиентского сервиса на новый уровень
- отмечает заместитель председателя ...
Изменен: 22.01.2013
Школа CRM
Клиентский сервис для e-commerce
...
Приводит ли хороший сервис к росту конверсии и/или продаж?
Есть ли смысл инвестировать в "избыточный" клиентский сервис, чтобы накачать клиентскую базу?
Разница в UNIT Cost при "хорошем" и "плохом" сервисе;
Окупаются ли инвестиции в сервис?
В бизнес-завтраке примут участие
Елена ...
Изменен: 04.11.2016