Поиск

... программный продукт внедрены верно, результатом будет рост продаж и эффективности маркетинга, измеряемый десятками процентов. Но в соединении CRM с социальными сервисами скрыт гигантский потенциал. Новые источники данных, углубление взаимодействия внутри организации и более широкий ...

... что в полную силу используют данные возможности. И это при том, что 82% респондентов в той или иной мере использовали функционал социального CRM. Социальный CRM обладает тремя ключевыми достоинствами: Интеграция данных из социальных сетей в CRM-систему; Использование функции обновления ...

... по многим каналам. Безусловно, существуют инструменты, позволяющие управлять потоком информации (сервисы создания лояльных сообществ и социальные CRM Lithium и русскоязычный Copiny.com), однако недостаток времени отнюдь не способствует принятию правильных решений. В итоге компания, внедрившаяся ...

... заметить такой интерактивный сервис, как виртуальный помощник, а в материалах на различных ресурсах все чаще встречается термин «cоциальный CRM» (sCRM). Возникает разумный вопрос – зачем все это? Нет никаких сомнений в том, что социальные сети окажут самое серьезное влияние как на работу контакт-центров (call-центры) и центов клиентского обслуживания, так и на бизнес ...

... согласно налаженным бизнес-процессам. Объединять в одном профиле клиента в CRM всю историю его взаимодействий с компанией, в том числе через социальные сети. Занести в CRM контактную информацию о клиенте, который обратился к компании через социальные сети или сайт. При обращении клиента через какой-то социальный ...

... включает напоминания о важных событиях и встречах, ленту корпоративной социальной сети и данные о состоянии виз. Теперь пользователь может получать ... ... страницы реестра на страницу карточки. Кроме того, в новом интерфейсе bpmonline CRM нашли отражение более 100 пожеланий пользователей. Например, появилась ...

... Проджект" реализованы прорывные бизнес-идеи, составляющие основу идеологии современного банка, включая концепции мультиканальных продаж, социальный CRM, customer experience. Решение ориентировано на активные продажи и продвижение банковских продуктов розничного и корпоративного сегментов. Компания ...

... быть доступен клиенту через удобный формат связи: отделение, телефон, социальную сеть, интернет кабинет, мобильный банкинг, банкомат и т.д. ... ... 18 декабря 2012 года с 11:00 до 12:00 часов, будет рассмотрено решение BPMonline CRM Bank , позволяющее автоматизировать следующие процессы: Привлечение ...