Поиск

Мнение экспертов CRM

Несложные шаги к росту продаж. Немного о роли персонала
... достигнуты ли намеченные цели. В итоге, можно не полностью выполнить план, но получить больше, чем, если вообще не фиксировать этот момент.  CRM в сознании  Некоторые компании полагают, что "волшебной палочкой", которая принесет им недозаработанные тысячи и миллионы, является ...
Изменен: 01.07.2011
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 5 - "Процессный подход"
... будет рассматриваться с этого ракурса. Говоря об управлении продажами в CRM, нужно понимать основные точки, через которые клиент проходит в процессе ... ... работы и его скорость. К слову, если тяжело сразу перейти к процессной методологии, можно ограничиться формализацией хотя бы основных стадий ...
Изменен: 14.06.2011
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 4 - "Управление лояльностью"
... скидки . Этот вариант программ лояльности почти всегда персонифицирован. Эти программы лояльности часто интегрируются в корпоративные CRM системы. Основная идея этих программ лояльности состоит в том, что поощряется не каждая покупка, а покупательская история. Клиент, приобретая ...
Изменен: 23.05.2011
Использование социального CRM для лучшего понимания клиентов
... изменяет саму суть непосредственного взаимодействия с клиентом. Сегодня, как правило, компании делают сильный акцент на техническую сторону методологии CRM, a не на человеческие и социальные аспекты (тенденции поведения клиентов), что не позволяет в полной мере использовать потенциал CRM. Следствием ...
Изменен: 12.04.2011
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 3 - «О системе KPI в CRM»
Показатели работы с клиентами показывают качество привлечения и развития продуктов, показатели продажи продуктов позволяют оптимальным образом обеспечить запасы, ресурсы и иные мощности, необходимые для обеспечения качества работы с клиентами. Кроме того, при наличии нескольких продуктовых направлений в компании объем продаж продуктов каждого направления должен обеспечивать получение положительного финансового результата направления, а суммарный объем продаж клиентам – рентабельности компании в целом...
Изменен: 12.04.2011

Новости и проекты CRM-рынка

В каталоге CRM систем добавлено описание Manzana xRM Project
Manzana Group представляет специализированное решение Manzana xRM Project для автоматизации проектной деятельности. Решение предлагает эффективную методологию управления проектами и охватывает все этапы реализации проекта – от инициации и планирования до завершения и анализа результатов....
Изменен: 30.05.2011
Рекламное агентство "АльфаМедиа" стало пионером в использовании Manzana xRM Sales
... нам нужно. Решающим для нас стало то, что решение не просто дает инструменты для управления продажами услуг, но и предоставляет уже готовую методологию эффективных продаж от крупного консультанта ,"- говорит Анастасия Аветисова , коммерческий директор рекламного агентства ...
Изменен: 27.04.2011

Школа CRM

"Manzana xRM Sales": повышение эффективности продаж услуг
... версии системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2011 и разработанного на ее основе решения для эффективного управления ... ... использование критериев классификации в соответствии с заложенной в решение методологией продаж Berner&Stafford ; автоматическому распределению ответственных ...
Изменен: 15.07.2011

Каталог CRM-систем

Manzana xRM Project
Специализированное решение Manzana xRM Project предлагает эффективную методологию управления проектами и охватывает все этапы реализации проекта – от инициации и планирования до завершения и анализа результатов....
Изменен: 17.05.2011
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате