Поиск

Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, возглавила новый глобальный рейтинг аутсорсинговых контактных центров Everest Group PEAK Matrix™ благодаря высоким показателям. В рейтинге, составляемом независимой консалтинговой и исследовательской компанией, Teleperformance уже четвертый год подряд занимает лидирующую позицию среди лучших провайдеров аутсорсинговых услуг контактных центров. Компания Teleperformance, мировой лидер в...

... с клиентами и улучшение клиентского опыта, чтобы найти вдохновение и обсудить с ключевыми экспертами рынка новейшие подходы в развитии контакт-центров и обеспечении высокого качества клиентского обслуживания. Актуальные проблемы современного рынка вынуждают компании ...

... сервисного центра, АйМаниБанк; Даниленко Дмитрий , коммерческий директор, Яндекс.Деньги; Кузнецов Алексей , начальник управления технологий контакт-центров, Альфа-Банк; Садовников Вячеслав , директор департамента взыскания, Быстроденьги; Сердюкова Ольга , начальник отдела мониторинга,...

Вебинар посвящен совместному использованию Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра Enghouse Interactive. Вы узнаете, как за счет синергии ИТ-систем оказывать персонализированное обслуживание премиум-класса и повысить ...

Одним из ключевых вопросов в развитии контакт-центров в России является повышение эффективности. Многие компании по мере накопления опыта приходят к выводу о необходимости оптимизации ...