Поиск

... контактный центр МегаФон пройдут 24 марта в рамках XV Юбилейного бизнес-форума Call Center World, посвященного вопросам оптимизации бизнес-процессов контакт-центров, организации омниканального обслуживания, повышению продаж и управлению персоналом. Традиционные мacтер-клaccы ведущих экспертов ...

... CCExpo, которая будет проходить 22-24 марта в рамках XV Юбилейного бизнес-форума Call Center World, посвященного вопросам оптимизации бизнес-процессов контакт-центров, организации омниканального обслуживания, повышению продаж и управлению персоналом. В рамках программы CCЕxpo в 2016 году также ...

... омниканальность в обслуживании клиентов; Об удовлетворенности клиентов предложит поговорить Грекова Анна, руководитель направления по работе с контакт-центрами Почты России; Лысун Татьяна, начальник управления обслуживания клиентов департамента дистанционного клиентского сервиса ...

Юбилейный XV международный бизнес-форум Call Center World, посвященный вопросам индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, пройдет 22-24 марта 2016 года в Москве. Участие в мероприятии предоставит делегатам непревзойденные возможности для получения актуальной информации, свежих идей, новых знаний и обмена опытом с лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка контактных центров. Юбилейный XV международный бизнес-форум Call Center World , посвященный вопросам...

Участники получат возможность узнать об опыте ведущих экспертов индустрии обслуживания клиентов, разобрать кейсы и на практике отработать инструменты повышения лояльности, улучшения клиентского опыта и построения клиентоцентричной модели бизнеса. Для читателей портала действует скидка 10%. Рады пригласить Вас принять участие в ключевом событии года в сфере управления взаимоотношениями с клиентами – Customer Experience Forum 2015. Мероприятие, которое пройдет 27-28 октября в Москве, предоставит...

Особенность взаимодействия банка с клиентами заключается в том, что они могут обратиться как к сотрудникам контакт-центра по телефону или в чате на сайте, так и к персоналу в отдельных офисах, а во многих банках до сих пор эти структуры работают отдельно....