Поиск

... запросов от сотрудников Администрации ИТ-службой муниципалитета. Сервисные процессы Администрации автоматизированы согласно рекомендациям ITIL. Регламентированы и оптимизированы процесы регистрации и классификации инцидентов, назначения ответственных специалистов, организации ...

... bpm’online позволит предоставить клиентам максимально удобные и эффективные инструменты для управления сервисом с учетом рекомендаций ITIL, — отметил Александр Коваль , руководитель департамента по развитию партнерской сети Terrasoft. Познакомиться с демоверсией bpm’online ...

... IBM  Tivoli . Основным преимуществом Terrasoft Service Desk является широкий набор возможностей по автоматизации процессов в соответствии с моделью ITIL/ITSM. Важную роль при выборе Service Desk-решения сыграла возможность настройки системы без привлечения технических специалистов самими пользователями,...

Масштабный проект автоматизации службы поддержки пользователей предприятий ГК «Зарубежнефть», длившийся почти 2 года, получил высокую оценку экспертов сообщества Global CIO и отмечен специальной наградой в номинации «Сервисы и аутсорсинг». Примечательно, что после реализации пилотного проекта его масштабирование и развитие выполняли специалисты собственного центра компетенций компании. Масштабный проект автоматизации службы поддержки пользователей предприятий ГК «Зарубежнефть» стартовал в декабре...

... процессами позволяет учесть специфику бизнеса и организационную структуру компании для более эффективного внедрения рекомендаций библиотеки ITIL.

... . Выбор в пользу данного программного решения был сделан за счет полного соответствия рекомендациям библиотеки лучшего мирового опыта ITIL, гибких инструментов настройки и уникальной функциональности для управления бизнес-процессами (Business Process Management). Проект предполагает ...

... аргументами в пользу выбора решения BPMonline Service Desk от Terrasoft стало соответствие системы лучшим мировым практикам и стандартам библиотеки ITIL, возможности управления бизнес-процессами (BPM), а также гибкость настроек данного программного продукта. Показательным стал этап консалтинга,...

... клиентами (CRM); управление бизнес-процессами ( BPM ); интегрированные коммуникации; мобильность бизнеса. 11:50-12:00 Инструменты успеха: 1С:CRM, 1C:BPM, 1С:ITIL, 1C-Рарус:СофтФон, Мобильный клиент для 1С:CRM, Мобильный монитор показателей 12:00-12:20 Кофе-брейк. Демонстрация возможностей программного продукта ...