Поиск

Компания «Глонасс-Сервис», оказывающая услуги по организации мониторинга автомобильного транспорта на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, внедрила систему «КлиК. Торговля». CRM-решение позволило увеличить эффективность работы менеджеров за счет настраиваемых шаблонов документов и в несколько раз сократить влияние человеческого фактора. В рамках проекта была также произведена интеграция CRM-системы с телефонией «Манго Телеком». Молодая компания, оказывающая услуги по...

В конце февраля были представлены обновленные версии платформы и решений bpm’online 7.5, в том числе новая версия системы для управления клиентскими обращениями bpm’online customer service. Линейка включает два пакета с разным набором функциональности: customer service — для автоматизации обработки обращений и омниканальных коммуникаций и customer engagement center — для управления массовыми обращениями в профессиональных контакт-центрах. В конце февраля были представлены обновленные...

В юридической компании «Клифф» была реализована интеграция используемой CRM-системы на платформе «1С:CRM ПРОФ» с решением «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ», что позволило расширить текущие возможности системы, сократить потери первичных обращений клиентов и получить возможность проведения достоверной оценки ключевых показателей эффективности сотрудников, принимающих звонки. В результате проекта скорость обработки обращений клиентов увеличилась в 1,5 раза. Компания «Мерион Нетворкс»...

Команда сервиса для управления продажами Clientobox порадовала пользователей расширением функционала: теперь сервис включает встроенную IP-телефонию, которая реализована с помощью платформы voximplant.com. Телефония подключается в специальном разделе «Звонки» в настройках системы. Теперь для совершения звонков с помощью Clientobox достаточно пополнить баланс звонков и просто кликнуть по любому телефонному номеру в системе. Команда сервиса для управления продажами  Clientobox порадовала...

Участники вебинара узнают о том, зачем контакт-центру нужна CRM-система, можно ли объединить все каналы связи и информацию о клиентах в одном решении и как перестать терять клиентов, эффективно управляя входящими обращениями и загрузкой операторов. Компания « КОРУС Консалтинг » приглашает руководителей сервисных служб, отделов по взаимодействию с клиентами, отделов обслуживания и контакт-центров, а также ИТ-директоров принять участие в веб-семинаре, посвященном эффективной организации...

Созданная в 2005 году компания «Юнисервис» занимает место в тройке самых крупных управляющих компаний Москвы. Ее деятельность тесно связана с работой с собственниками жилья и нежилых помещений, в общей сложности ею обслуживается более 15 000 лицевых счетов. Для максимально эффективного взаимодействия с клиентами в компании был реализован проект по внедрению CRM-системы. О том, как проходил проект, какие результаты новая система уже принесла и как планируется развивать CRM-решение в ближайшем...