Поиск

Для усиления продуктовой, маркетинговой и sales-стратегии в Финансовой группе БКС была внедрена система Microsoft Dynamics CRM. Масштабный CRM-проект решил задачи обеспечения сотрудников исчерпывающей информацией о клиентах, поддержания высокого качества взаимодействия по всем каналам коммуникаций, а также предоставления широкого среза аналитических данных для принятия оперативных и стратегических управленческих решений. Компания TOPS Consulting завершила создание CRM-решения для лидера брокерского...

В рамках проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 2011 в центре оперативной поддержки заказчиков компании ООО "Иокогава Электрик СНГ" специалисты Softline интегрировали CRM-систему с call-центром Oktell. Реализация проекта позволила компании автоматизировать ряд бизнес-процессов, создать надежный инструмент управления всем циклом сервисной поддержки, увеличить скорость и качество обслуживания заказчиков сотрудниками Response Center. В рамках проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 2011...

Разработчики amoCRM представляют новый функционал интеграции с телефонией, который позволяет значительно экономить время менеджеров по продажам. Теперь пользователи решения смогут совершать и принимать звонки непосредственно в интерфейсе решения. Для использования новой функции необходимо только включить виджет в настройках системы, указав номер телефон. На сегодня интеграция реализована с АТС Asterisk, Oktell и OnlinePBX. Разработчики  amoCRM представляют новый функционал интеграции с телефонией...

Возможность осуществлять звонки непосредственно из CRM-системы нажатием одной кнопки появилась в Galloper CRM версии 3.3.7. Новая функция значительно экономит время менеджеров и сотрудников отдела телемаркетинга и снижает вероятность ошибок, а также позволяет контролировать и анализировать качество работы менеджеров. При этом предусмотрено два варианта реализации механизма: через сервер телефонии EXTERNET или офисную IP АТС. Возможность осуществлять звонки непосредственно из CRM-системы нажатием...

Благодаря проведенной разработчиками РосБизнесСофт CRM интеграции с IP-телефонией Asterisk пользователи могут звонить и принимать звонки в интерфейсе CRM-системы. Принцип работы заключается в том, что АТС определяет номер звонящего абонента и передает информацию о звонке в CRM, которая, в свою очередь, определяет ответственного менеджера и переводит звонок на него. При этом в CRM-системе сохраняется информация о пропущенных менеджером звонках. Благодаря проведенной разработчиками РосБизнесСофт CRM...

Компания Алет преставляет новую разработку - Terrasoft Asterisk Connector - коннектор для интеграции CRM-систем на базе Terrasoft и IP PBX Asterisk. Решение позволяет полноценно интегрироваться с сервером IP-телефонии Asterisk и расширяет возможности компании по организации телефонного обслуживания клиентов. Решение реализовано в виде библиотеки, которую нужно установить на рабочее место, где зарегистрирован IP-телефон и требуется интеграция. Компания Алет преставляет новую разработку - Terrasoft...

Ежегодная телеконференция по CRM-технологиям, организуемая фирмой "1С", собирает до 1 500 участников из разных городов России, СНГ, Балтии. В этом году мероприятие пройдет с новой программой и будет посвящено управлению продажами и обслуживанием клиентов с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии. Участники получат возможность раскрыть потенциал собственного бизнеса с использованием в работе системы линейки "1С:CRM". Фирма "1С" совместно с партнерами...

Целью телеконференции, организуемой партнерами фирмы "1С" в Сибири, на Дальнем Востоке и в государствах Центральной Азии является ознакомление участников с возможностями раскрытия потенциала их бизнеса и повышения эффективности с использованием инструментов решений "1С:CRM".  Фирма "1С" совместно с партнерами приглашает владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли...

Инструменты CRM-системы помогают повысить эффективность работы в компаниях самого разного профиля. И хотя решения CRM наиболее востребованы в страховании и банковскх организациях, они эффективно работают в любом клиентоориентированном бизнесе, стремящимся повысить конкурентоспособность на рынке. Так, компаниям автомобильной отрасли современные CRM-системы предоставляет все преимущества автоматизации, позволяя также учесть и ряд специфических моментов. Сегодня инструменты CRM-системы широко используются...