Поиск

В декабре 2019 года команда отметила четвертый день рождения и провела ребрендинг. Новое название системы S2 отражает развитие ее функциональности и стремление команды разработчиков упростить работу пользователей с ней. S2 звучит короче, запоминается проще и при этом не теряет связь с первым названием Salesapiens. В декабре 2019 года команда разработчиков системы SalesapCRM отметила четвертый день рождения и провела ребрендинг. Обновить название системы было необходимо: за это время простая CRM...

Накануне Нового года команда CRM «Простой бизнес» предложила пользователям необычный новогодний чек-лист, который поможет проанализировать итоги 2019 года и подготовиться к 2020-му. Эти 8 простых вопросов позволят оценить ваши сильные и слабые стороны, а также понять, что именно пора менять уже в следующем году. Компания также подготовила секретную праздничную акцию. Накануне Нового года команда CRM «Простой бизнес» предложила пользователям необычный новогодний чек-лист, который поможет проанализировать...

Ищете ответ на вопрос, как перестать быть центром затрат и стать объектом стратегических инвестиций в компании? Вам интересно, как способствовать клиентоцентричной трансформации бизнеса и стать движущей силой изменений в компании? Предстоящий Зимний CX Camp – это Ваш шанс получить ответы на все ключевые вопросы и доработать свою CX стратегию. Сегодня в индустрии контактных центров виден живой интерес к качеству клиентского опыта и огромная потребность превращения контактного центра из обслуживающего...

В системе для управления бизнес-процессами Neaktor реализована интеграция с сервисами СМС-рассылок СМС Дисконт и SmsBliss. Теперь в дополнение к сервису RocketSMS пользователи системы получили еще два варианта, и для автоматической отправки СМС прямо из Neaktor могут выбрать любой из трех сервисов. В системе для управления бизнес-процессами Neaktor реализована интеграция с сервисами СМС-рассылок СМС Дисконт и SmsBliss. Теперь в дополнение к сервису RocketSMS пользователи системы получили еще два...

SBI Банк внедрил CRM-систему Creatio (ранее bpm’online) для модернизации системы обработки клиентских заявок, что позволяет ускорить процесс принятия решений, улучшить сервисную модель и обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Уже в рамках первого этапа внедрения новых технологий банку удалось сократить время обработки заявок в 5 раз и повысить продуктивность фронт-офиса на 30%. Для модернизации единого конвейера по обработке клиентских заявок SBI Банк использует CRM-систему Creatio (ранее...

Студия CRM-проектов Бизнес Технологии выпустила новый коннектор между BPM-платформой Creatio (ранее bpm'online) и мессенджером JivoSite. Он позволяет сохранять в CRM все диалоги, которые ведутся в JivoSite. При этом, если коннектору не удалось найти в CRM контакт для привязки диалога, он автоматически создаст новый контакт и привяжет диалог к нему. Студия CRM-проектов Бизнес Технологии выпустила новый коннектор между BPM-платформой Creatio (ранее bpm'online) и мессенджером JivoSite. Он позволяет...

Кажется, что все работает правильно, но клиенты не довольны. Где же происходит сбой: в продажах или на производстве? На вебинаре Михаил Чернявский, сооснователь INVO Group, расскажет, как с помощью Битрикс24.CRM настроить четкий процесс взаимодействия продаж и производства. Клиенты не довольны. Хотя кажется, что все работает правильно - и отдел продаж, и производство. Где же происходит сбой? В продажах: менеджеры обещают больше, чем готовы выполнить? Или на производстве: вовремя ли заказ поступает...

Телеканал CBN, входящий в одну из крупнейших в мире телерадиовещательных корпораций, внедрил единую интегрированную систему взаимоотношений с клиентами на базе Microsoft Dynamics 365. Она заменила использовавшуюся ранее для взаимодействия с благотворителями, рекламодателями, пользователями сайтов и бизнес-партнерами канала старую версию Microsoft Dynamics CRM. Для обеспечения должного уровня качества работы новой системы команда WaveAccess провела рефакторинг кода и обширное тестирование в рамках...