Поиск

... сервис, повысить скорость обработки запросов и увеличить эффективность работы с номенклатурной линейкой продукции; НОРБИТ: Управление контакт-центром - кросс-отраслевое CRM-решение для контакт-центров, разработанное на платформе Microsoft Dynamics CRM 2015, позволяющее организовать работу ...

... с клиентами и улучшение клиентского опыта, чтобы найти вдохновение и обсудить с ключевыми экспертами рынка новейшие подходы в развитии контакт-центров и обеспечении высокого качества клиентского обслуживания. Актуальные проблемы современного рынка вынуждают компании ...

... компании «Мастертелеком», Сергея Бибика , директора аутсорсингового колл-центра PROFCONTACT, и Сергея Станишевского , интернет-магазин 24shop.by, о роли контакт-центра в CRM-стратегии компании. Конференция была максимально насыщена практическим опытом, где были выделены отдельные кейсы для ...

... отдела продаж компании «Мастертелеком», и Сергея Бибика , директора аутсорсингового колл-центра PROFCONTACT,которые расскажут об интеграции контакт-центра и CRM-системы. Организатором и инициатором конференции « CRM: Клиент как Партнер » выступает компания ЗАО «Инфопарк-проект»,...

На первом этапе проекта командой AT Consulting были объединены в режиме «единого окна» процессы информационного обслуживания клиентов в контакт-центре и в отделениях разветвленной сети банка, включающей 132 офиса в 80 городах. На новую платформу Oracle Siebel CRM была также переведена ...

... заказа, планирования графика поставок и оплат и выставления счетов с учетом договоренностей с клиентом. Организуйте работу операторов контакт-центра, применяя статические и закрытые очереди, а также познакомьтесь с функциональностью главной страницы клиентского портала....

... реальную пользу от использования CRM-системы, мы продолжим развивать ее функционал, в том числе за счет  интеграции с АТС  на базе нашего контакт-центра. Это существенно поможет нашим менеджерам по работе с клиентами и диспетчерам, которые при телефонном разговоре с клиентом ...