Поиск

Группа компаний Terrasoft объявляет о релизе новой версии BPMonline Agent Desktop, предназначенного для автоматизации работы контакт-центров. Преимуществом решения является возможность в едином окне получить доступ ко всем данным и функциям, необходимым для полноценной ...

... окна" и отображается в удобном интерфейсе. Такой подход позволил в разы повысить производительность работы сотрудников фронт-офиса: контакт-центра, менеджеров по работе с клиентами и т.д. Благодаря интеграции с внутренними бизнес-системами банка, среди которых "ЦФТ-Банк",...

... будет посвящен всесторонним аспектам управления каналами контактов с клиентами и будет включать две параллельные тематические сессии: Контакт-центры и клиентский сервис и впервые организованную на российском рынке сессию Мультиканальное обслуживание клиентов и продажи....

ГК Terrasoft приняла участие в конференции "Контакт-центры: лучшие практики", традиционно собравшей руководителей контакт-центров, директоров по управлению персоналом и ИТ, руководителей ...

... или сбор конференции в одно касание. Виджет "Оператор" оптимизирует процедуру обработки и перевода клиентских звонков сотрудниками контакт-центра. С его помощью оператор может создать примечание к принятому звонку, быстро найти нужного сотрудника и перевести на него звонок,...

... позволяющее автоматизировать процессы привлечения и обслуживания клиентов банка, оформления банковских продуктов и организации работы контакт-центра. Сегодня розничный клиент хочет общаться с банком как с "единым разумом", который помнит все параметры клиента и может ...

... продаж, маркетинга и сервиса. В ее портфеле успешные внедрения в 6 отраслях: Real Estate, Дистрибуция, Телеком, Профессиональные услуги, Туризм и Контакт-центры. Automated Process предлагает комплексную автоматизацию всех процессов жизнедеятельности. Такой подход позволяет предоставить ...

... этой линейки позволяют выстроить персональные коммуникации с клиентами, используя все современные каналы связи: личный кабинет, веб-сайт, контакт-центр, отделение банка, SMS, e-mail и социальные сети. Благодаря заложенным в линейку bpm'online financial services эталонным бизнес-процессам можно ...