Поиск

... Помимо традиционного для нас телекоммуникационного рынка, сегодня комплекс продуктов Onyma используется в качестве системы коммерческого управления RUTOLL на федеральной трассе М4 «Дон» и является основой CRMS-системы обслуживания пользователей первого платного участка трассы М11 ( прим. - подробнее о проекте читайте здесь ). Портал « Практика CRM »: Это настоящая ...

... рекомендовали использовать ритейлерам для построения таких взаимоотношений? Юлия Николаева : Безусловно, покупатель обращает внимание на качество обслуживания и готов платить больше за особое отношение. При этом угодить современному потребителю становится все сложнее, поэтому компании ...

... потребностями клиентов и отслеживать, какой процент потребностей уже закрыт. Управление маркетинговыми мероприятиями . Функциональность bpm’online ... ... собой цель предоставлять наиболее качественные продукты и уровень обслуживания аграриям, чему будет способствовать использование новой ...

... Cloud, решению для управление вторичными продажами Navicon SalesOut Cloud, системе управления взаимоотношениями с клиентами в фармацевтике Navicon CRM Pharma Cloud,... ... отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры — это снижает расходы на приобретение и обслуживание оборудования, а также затраты на персонал. Подключаясь ...

... разработчиков мира в отчете Forrester Wave . Мы уверены, что глубокая отраслевая экспертиза IBS в сочетании с возможностями эталонных процессов обслуживания в bpm’online позволит предоставить клиентам максимально удобные и эффективные инструменты для управления сервисом с учетом рекомендаций ITIL, — отметил Александр Коваль , руководитель департамента по развитию партнерской сети Terrasoft....

... из CRM-системы. Возможность идентификации клиента при входящем звонке позволяет расширить и усовершенствовать функциональность систем управления продажами и повысить качество обслуживания клиентов. К тому же объединение телефонии и систем управления взаимоотношениями с клиентами позволяет в большей степени взаимодействовать ...

... обслуживания клиентов. Подходы и технологии организации процесса прoдaж в современном контактном центре. Quality Management: управление качеством обслуживания. Управление производительностью и оптимизация затрат контактного центра. Управление знаниями о клиенте. Роль персонала контактного центра ...

... поможет улучшить качество сервиса ее клиентов – юридических лиц, повысить оперативность обработки их обращений, унифицировать процесс обслуживания и принятия решений, а также упростить работу специалистов компании с информацией и документами клиентов. Внедрение в Национальном ...

Поскольку деятельность ВТБ24 ориентирована на обслуживание физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса, важнейшей частью стратегии банка становится ...

... будут проходить каждый день с 10 до 15 часов (мск), будут представлены основные функциональные возможности платформы bpm'online и ее решений для управления полным циклом работы с клиентами от лида до обслуживания и развития существующей клиентской базы. Группа компаний Terrasoft  приглашает принять участие в новом обучении Академии Terrasoft ...

... Сбербанком, одним из ключевых клиентов контакт-центра, обслуживаются более 1,2 млн юридических лиц, использующих системы удаленного банковского обслуживания. О том, как сочетать глобальные стандарты и отраслевой опыт для создания эффективной системы контроля качества клиентского ...