Поиск

Мнение экспертов CRM

Ключевые тренды рынка CRM в 2018 году: обзор проектов и перспективы
... клиентом, но и вести его через полный цикл производства и поставки товаров и услуг. Это дает почву для развития как мультифункциональных сервисов, которые совмещают в себе все основные бизнес-процессы компании, так и различных интеграций ... ..., каждый из которых берет на себя определенный этап работы компании (CRM, управление производством, логистикой, поддержка пользователей и т....
Изменен: 18.02.2019
Обзор SuiteCRM версии 7.10: надежная основа для нешаблонных проектов
... SuiteCRM является продолжением очень популярной в мире платформы SugarCRM: тот же код, та же логика... ... удобную работу со скриптами, описаниями товаров и услуг, инструкциями. Карты : блок для работы с... ... одном случае нужно выгружать контрагентов из CRM в 1С, а в другом, наоборот, загружать реквизиты...
Изменен: 29.01.2019

Новости и проекты CRM-рынка

Контакт-центр «ЛоджиКолл» обслужит клиентов ДБО Банка «Возрождение»
... выбор «ЛоджиКолл» для ответственной задачи – поддержки клиентов в процессе освоения новой системы ДБО. Уверен, что наш опыт поможет пользователям ... ... современного и удобного сервиса, а банку – повысить доступность своих услуг и лояльность клиентов, — отметил Алексей Кацоев , генеральный ...
Изменен: 11.02.2019
Команда НОРБИТ внедряет bpm’online в компании TESLI
... комплексную систему автоматизации бизнес-процессов коммерческого блока. В результате исследования из восьми интеграторов с пятью CRM-платформами ... ... бизнес-процессов. Новая CRM-система позволит поддержать все фронт-офисные услуги компании за счет интеграции с учетными системами. Такой подход ...
Изменен: 15.01.2019
NGENIX оптимизирует процессы продаж с помощью CRM-решения Salesforce
Крупнейший в России провайдер облачных сервисов для киберзащиты и ускорения веб-ресурсов ... ... разработчиков. До внедрения Salesforce данные по каналам продаж, конверсии, услугам и сервисам клиентов велись в компании в разных системах и не ...
Изменен: 10.01.2019
CRM-система SATO адаптирована под требования законодательства
... подразделения SATO по взаимодействию с арендаторами в соответствии с новыми требованиями российского... ... было доработать в связи с расширением спектра услуг, предоставляемых компанией, и обновлениями... ... внедрения облачного решения на платформе Microsoft Dynamics CRM Online в 2015 году. Нам, как международной компании...
Изменен: 26.11.2018
Новые возможности сервиса сквозной аналитики MANGO OFFICE
... коммуникационных инструментов и работают с длинными циклами продаж. В новой версии улучшен обмен данными с CRM-системой: изменена как процедура сбора событий из CRM, так и их классификация, позволившая расширить набор характеристик ... ... схожих значениях индикаторов качества привлечения разные продукты или услуги показывают разный уровень конверсии в продажи, это может свидетельствовать ...
Изменен: 21.11.2018
Команда НОРБИТ доработала и обновила CRM-систему в СКОЛКОВО
В Московской школе управления СКОЛКОВО завершен проект, включавший доработку ... ... позволило повысить оперативность управления продажами образовательных услуг и сбора обратной связи от клиентов. В Московской школе управления ...
Изменен: 15.11.2018
На XV Customer Experience Forum обсудили будущее клиентского сервиса
В Москве прошел XV Юбилейный Международный Customer Experience, объединивший на ... ... встретиться с признанными экспертами индустрии, но и смогли узнать о новейших услугах и решениях в сфере клиентского сервиса на Демо-форуме. В Москве ...
Изменен: 26.10.2018

Школа CRM

Как воспарить над звонками и сэкономить?
В серии вебинаров участники узнают, нужно ли автоматизировать телефонию ... ... маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистам компаний сферы торговли, услуг, финансов и производства. В программе онлайн-встреч будут рассмотрены ...
Изменен: 19.11.2018
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате