Поиск

Мнение экспертов CRM

Катерина Костерева: будущее за интеллектуальными CRM-системами
Не секрет, что клиентоориентированность компании во многом зависит от ее сотрудников: можно сколько угодно писать на сайте, как Вам дороги клиенты, но, ...
Изменен: 18.01.2016
Клиентоориентированность и CRM: зачем любить клиентов?
... знающий о конкурентах, готовый искать преимущества в сравнении. Такие изменения порождают новую парадигму управления клиентами - теперь клиентоориентированность «наше всё», то, без чего бизнес рано или поздно будет вынужден уйти с рынка. Джерри Дишлер (Jerry Dischler), вице-президент ...
Изменен: 14.08.2015
Контакт-центр: управление счастьем клиента
... подходу картина получается более объективной, а заказчик может оценить, что конкретно его клиенты понимают под качественным сервисом и клиентоориентированностью. Такую услугу можно заказать, например, для независимой проверки качества работы собственного или стороннего ...
Изменен: 04.06.2015

Новости и проекты CRM-рынка

XV форум, посвященный ИТ в розничной торговле
... нестабильной рыночной экономики являются решения, ориентированные на распределение товарных запасов, эффективная логистика и, конечно же, клиентоориентированность. Участники форума, который пройдет 20 ноября, смогут обсудить самые актуальные вопросы использования информационных ...
Изменен: 28.10.2015
Завершено внедрение Oracle Siebel CRM в «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард»
... повышения уровня сервиса для клиентов – одна из важных составляющих стратегии развития Группы «ЛУКОЙЛ», приоритетами которой являются клиентоориентированность и конкурентоспособность. Главными итогами проекта стали упорядочивание и возможность сквозной реализации всех ...
Изменен: 26.10.2015
В Москве пройдут лекция и семинар Майкла Роуча
Мы все хотим постоянно достигать хороших результатов. Однако это случается далеко не всегда. Как можно влиять на результат через качество своих действий, расскажет система Алмазного Огранщика. Ее представит 28-29 августа в Москве в рамках уникального мероприятия Геше Майкл Роуч – бизнесмен, писатель и учитель, который провел 25 лет в тибетском монастыре и впоследствии стал создателем компании, достигшей оборота $250 млн в год. Мы все хотим постоянно достигать хороших результатов. Однако так...
Изменен: 14.08.2015
Проект Сбербанка и «ЛоджиКолл» награжден за качество сервиса
... газеты «Ведомости», посвященного лучшим антикризисным стратегиям российских компаний. В условиях турбулентной экономики именно клиентоориентированность становится одним из важнейших факторов успеха компаний — к такому выводу пришли 76,94% участников опроса. Занявший ...
Изменен: 01.07.2015

Школа CRM

Как сохранить клиентов в кризис? Внедрить клиентоориентированную стратегию
... CRM. Вместе с Николаем Крыловым , разработчиком CRM-систем на платформе 1С, они подробно рассмотрят наиболее актуальные вопросы внедрения клиентоориентированого подхода в компании: Различия между рынком, ориентированным на продукт и на клиента; Действия, необходимые для привлечения ...
Изменен: 08.09.2015
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате