Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Customer Experience Forum: передовой опыт лидирующих на рынке компаний
... в компании на своем мастер-классе во второй день форума.
Андрей Скворцов
, CEO & Co-Founder компании Mercator, в своем докладе раскрыл другой аспект клиентоориентированности на примере предоставления PR-услуг: клиентский сервис на В2В рынке. При реализации проекта одним из основных препятствий ...
Изменен: 07.11.2014
Форум об эффективности контакт-центра в финансовом секторе
... в области управления персоналом, взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов контактных центров. В программе встречи:
Стратегии клиентоориентированности в финансовом секторе.
Многоканальность
обслуживания клиентов
.
Управление качеством.
Голосовые технологии....
Изменен: 25.07.2014
Мастер-класс Игоря Манна о клиентоориентированности
Гуру российского маркетинга Игорь Манн и компания «Активный Мир» представляют мастер-класс «Client driven. Как создать, развить и оценить клиентоориентированность компании». Участники узнают, как системно, быстро и недорого выстроить клиентоориентированность в компании. Особое ...
Изменен: 01.07.2014
Customer Management Forum для обмена опытом
...
встретятся
28-29 октября
в Москве на
Customer Management Forum
. В этом году основной акцент программы будет сделан не на обсуждение всем ясной роли клиентоориентированности в бизнесе, а на обмен опытом, case study и экспертные аналитические доклады. Спикеры и участники поделятся реальным ...
Изменен: 26.06.2014
ГК "КОРУС Консалтинг" успешно прошла аттестацию по MS CRM 2013
... в
Microsoft
, использование которых позволяет сократить риски и стоимость внедрения. Все это помогает нам вместе активно развивать принципы клиентоориентированности и динамичного бизнеса в российских компаниях,
- отметила
Алена Геклер
, директор департамента бизнес-решений
...
Изменен: 05.05.2014
Обучающие программы IdeasFirst для специалистов по лояльности
... в Киеве состоится юбилейный X международный форум "
Лояльный покупатель: где у него кнопка?
", который будет посвящен теме сервиса и клиентоориентированности.
В честь десятилетия форума 15 октября самым клиенториентированным компаниям будет вручена премия "Лояльный ...
Изменен: 15.01.2014
Школа CRM
Клиентономика: больше чем CRM
... мировой гуру клиентского сервиса, по мнению Financial Post. Автор бестселлера "Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности";
Боб Стутц
, корпоративный вице-президент Dynamics CRM,
Microsoft
;
Дэвид Браун
, руководитель направления Dynamics, подразделение ...
Изменен: 25.11.2013