Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Команда Navicon в десятке крупнейших российских поставщиков CRM
... шаг впереди и предугадывать потребности клиентов. Наконец, еще один тренд на рынке, получивший развитие в этом году – омниканальность: в ... ... работы по разным каналам,
— рассказала об изменениях спроса на рынке CRM Софья Тотмакова, лидер практики CRM&RPA в компании Navicon.
В компании также ...
Изменен: 13.11.2020
Рынок чат-ботов в России ожидает ежегодный прирост на 30%
... производительности сотрудников. В целом применение технологии может улучшить бизнес-показатели компаний на от 5% до 25%.
Accenture выделила пять трендов, которые окажут влияние на рост рынка чат-ботов:
Развитие искусственного интеллекта
. Чат-боты могут вести с пользователем диалоги,...
Изменен: 22.05.2020
Лучшие практики и передовой опыт контакт-центров на Call Center Guru
... индустрии контакт-центров и организация дистанционной работы КЦ, поддержки сотрудников и клиентов в эпоху пандемии COVID19;
Стратегии, мировые тренды и перспективы развития индустрии контакт-центров;
Успешная практика омни/мультиканального сервиса и взаимодействия с клиентами; ...
Изменен: 14.05.2020
Исследование Accenture об изменениях в поведении потребителей
... сервисов самообслуживания, интеллектуальных домашних устройств и носимой электроники.
По мнению экспертов российского офиса Accenture, глобальные тренды повлияют и на поведение потребителей в России, однако на них существенно повлияет страновая специфика.
Мировые тенденции будут по-разному ...
Изменен: 11.05.2020
В линейке решений ГК «КОРУС Консалтинг» теперь Magento
... работы и выдерживают любой поток посетителей.
Динамика развития e-commerce в России растет – в 2019 году оборот рынка, по данным Data Insight, вырос на 23%, и тренд сохраняется, несмотря на кризис. В условиях текущей ситуации компаниям нужны гибкие и мощные решения для электронной коммерции, которые ...
Изменен: 30.04.2020
Accenture создает отдельное направление по внедрению Salesforce
...
Быстроменяющийся бизнес требует от современных CRM-решений гибкости, масштабируемости, большого функционала и соответствия современным технологиям и трендам. С помощью Salesforce компании по всему миру реализуют полноценную трансформацию бизнеса, выстраивая устойчивое долгосрочное развитие,...
Изменен: 24.04.2020
Онлайн-курс о цифровизации оптовых продаж B2B и D2C
... простые и понятные решения по изменению бизнес-процессов или даже изменению бизнес-модели с учетом новых технологий.
Ключевые модули:
Обзор трендов развития онлайн-торговли: розница и опт;
Технологии, которые меняют процессы продаж.
Онлайн-инструменты для анализа рынка и трендов,...
Изменен: 17.03.2020
Школа CRM
X Excellence in Contact Center Online Summit
... текстовых каналов для различных категорий клиентов.
Как успешно внедрить голосовой бот и что можно доверить искусственному интеллекту?
Тренды обслуживания клиентов в цифровых каналах: от человека к роботу и обратно?
Секреты создания успешной команды по клиентской поддержке ...
Изменен: 21.05.2020