... пока не умеет думать и принимать решения, но точно помогает в процессе управления клиентами. Как правило, работа с клиентами ведется несколькими ... ... данных и начинается процесс генерации лида (анкетирование, выдача карты лояльности, заполнение формы на сайте и проч.). На этапе привлечения происходит ...
... Однако стоит помнить о том, что любая CRM-система - это прежде всего инструмент, который станет вашим главным помощником на пути завоевания лояльности клиентов.
Сегодня привлечь потенциального клиента не так сложно, достаточно воспользоваться стандартным набором маркетинговых ...
... интеграция CRM с другими платформами поддержки бизнеса: e-commerce, программами лояльности, маркетинговыми информационными системами и прочими сервисами
... ... будет являться в 2016 году ключевым фактором при выборе нового решения для управления взаимоотношениями с клиентами или развитии существующего....
...
Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM;
Опыт использования CRM-системы как инструмента программы лояльности;
Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов;
Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?
BI-решения для получения данных о поведении клиентов; ...
...
Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах: участников ожидает интенсивное погружение в практику создания и управления программами лояльности (10 рабочих часов каждый день). Помимо теории, курс включает интерактивную часть, где можно отработать изученные инструменты, а ...
... использование новых показателей, таких как индекс потребительской лояльности
Net Promoter Score
(22%) и показатель усилий клиента Customer Effort Score (37%).... ... опрошенных организаций в настоящее время эффективно используют системы управления знаниями, 51% респондентов планируют инвестиции в эти технологии ...
... и навыки для запуска и развития программы лояльности в разных сферах бизнеса. Участники комлексной программы смогут изучить все нюансы управления программой лояльности на каждом этапе ее жизненного цикла:
Жизненный цикл программы, предпроектная подготовка (работа с целевой аудиторией, экономика ...
... командой «
Техносерв Консалтинг
» ИТ-система обеспечивает все потребности PSBonus, позволяя Промсвязьбанку реализовывать самые сложные процессы управлениялояльностью своих клиентов,
— подчеркивает
Михаил Коломиец
, начальник управления кредитования и развития взаимоотношений с клиентами ...
... эффективных систем продаж, мотивации персонала (включая исполнительскую дисциплину и KPI-управление), достижению высочайшего качества работы и лояльности клиентов.
Участие в воркшопе бесплатное.