Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Решение Navicon FMCG BI теперь и в облаке Microsoft Azure
Команда Navicon перевела свое решение Navicon FMCG BI на облачную платформу Microsoft Azure. Благодаря этому клиенты смогут получить все преимущества облачного решения, в том числе сокращение затрат на локальную инфраструктуру,...
Изменен: 03.06.2020
S2 CRM собирает заявки из мессенджеров и соцсетей
... интеграции с сервисом Chat2Desk позволит им подключить к S2 CRM, помимо Яндекс.Диалогов и виджета онлайн-чата на сайте, сразу 9 популярных каналов:
WhatsApp (обычный аккаунт);
Viber (обычный аккаунт);
публичный аккаунт Viber;
Instagram (Direct и комментарии);
Одноклассники (паблик);
ВКонтакте (паблик);
Telegram-бота; ...
Изменен: 02.06.2020
CRM-система Segezha Group теперь и в немецком подразделении
... детализации. В рамках данного проекта CRM-система была также интегрирована с ERP-системой SAP ERP, которая используется на предприятии.
Согласно IT стратегии Segezha Group в дальнейшем все предприятия группы будут использовать единую CRM-систему, поэтому тиражирование решения на европейские активы холдинга ...
Изменен: 01.06.2020
Автоматизация продаж, сервиса и работы с дилерами на базе SAP
... механика» автоматизирует процессы продаж, сервиса и работы с дилерами на базе решений SAP Sales Cloud и SAP Service Cloud. Проект при поддержке команды K2 Consult стартовал в 2019 году и был разделен на два этапа.
По итогам первой фазы проекта была реализована интеграция с текущей ERP-системой для обмена ...
Изменен: 22.05.2020
Salesforce признана IDC лидирующим CRM-решением
... (IDC). В нем отмечается первенство компании на рынках приложений для продаж (Sales Force Productivity and Management), приложений для обслуживания клиентов (Customer Service) и маркетинговых приложений (Marketing Campaign Management).
В отчете также отмечается, что компания увеличила свою рыночную долю и доход больше,...
Изменен: 22.05.2020
Рынок чат-ботов в России ожидает ежегодный прирост на 30%
... используемых сейчас ботов по всему миру не хватает функционала платежей. Пока что провести платеж без помощи внешних систем позволяют только Facebook Messenger (только в бета-версии в США) и Telegram. Скорее всего, в ближайшем будущем ситуация изменится, благодаря чему покупки с помощью чат-ботов станут проще и удобнее.
Любые экономические ...
Изменен: 22.05.2020
Школа CRM
X Excellence in Contact Center Online Summit
Ежегодная конференция Excellence in Contact Center Summit пройдет в этом году в формате онлайн. Встреча традиционно будет посвящена рассмотрению самых успешных кейсов и лучших практик эффективного ...
Изменен: 21.05.2020