Поиск

... и повысить «прибыльность» каждого клиента путем поощрения его "правильного" поведения. В режиме реального времени операторы контакт-центра смогут получить доступ к информации об операциях клиентов и возможность маршрутизации звонков согласно параметрам программы ...

... Publisher решение уникально по своему масштабу и функциональному охвату — в приложении работают более 10 тысяч сотрудников всех отделений и контакт-центра одного из крупнейших банков России. В банке ВТБ24 завершен очередной этап развития единой фронт-офисной системы. К автоматизированным ...

... генерального директора по развитию Атлант-М Бажова, представил характеристику базовых понятий и инструментов CRM в динамике их развития. А начальник контакт-центра Ингосстрах руководитель центра разработки «Москва» ЕвразХолдинга Олег Стародумов поделился опытом внедрения и эксплуатации ...

... рамках сессии операционный директор OZON.RU Елена Образцова , представила кейс, в котором подробно рассказала об истории и модели развития контакт-центра компании. Данное выступление послужило хорошим примером и ценным опытом для участников конференции, рассматривающих АКЦ ...

... использования Microsoft Dynamics CRM российскими и зарубежными компаниями. Специальной гостьей в этом году стала Йонела Рош (Ionela Ros), руководитель контакт-центра и департамента CRM розничного направления в Banca Transilvania SA, третьем по объему активов банке Румынии. Шестилетний опыт использования ...

... три основных направления создания и развития CRM, три комплексных продукта, которые можно внедрять практически независимо: автоматизация контакт-центра, маркетинговых бизнес-процессов и VIP-блока банка. На вопросы "нужна ли нам клиентская лояльность?", "сколько" лояльности ...

... Дискуссионная панель: Какой сервис нужен в эпоху социальных сетей и тотальной доступности информации? Customer Engagement Center: От классического контакт-центра к центру управления опытом клиентов. Кейсы компаний БВЦ: Как переключить рациональную лояльность на эмоциональную? Тануки: ...

Комапния INFRATEL разрабатывает коммуникационные решения для всех направлений бизнеса и государственных служб. Ее цель - сделать современные технологии коммуникаций максимально эффективными. Компания INFRATEL разрабатывает коммуникационные решения для всех направлений бизнеса и государственных служб. Использование решений INFRATEL обеспечивает прозрачность взаимодействия с клиентами, повышает производительность труда, усиливает конкурентные преимущества. Цель компании - сделать современные технологии...