Поиск

Мнение экспертов CRM

Отраслевой CRM помогает получить максимальный эффект от внедрения
... возрасте, роде занятий, доходе, важных факторах при выборе техники, степени лояльности к компании и ее конкурентам, источнике информации, планах ... ... известных процессов внутри компании – снабжение, бухгалтерский учет, управление финансами и т.д. Внедрение ERP – это, в большей мере, технологическая ...
Изменен: 09.11.2009
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 2 - «Об управляемых процессах»
... соответствии с дорожной картой; Ведется накопление истории коммуникаций с клиентом; Ведется накопление документооборота; Развиты процессы управления лояльностью и обработки жалоб (инцидентов); Работа с клиентами построена по процессному принципу; Анализ результатов применяется для создания ...
Изменен: 09.03.2011
Основы успеха и точки роста для ритейла в странах СНГ
... единого центра. Портал " Практика CRM ": Велика ли, по Вашему мнению, роль повторных продаж в ритейле и стоит ли компаниям бороться за лояльность заказчиков? Какие инструменты Вы бы рекомендовали использовать для этого? Антон Першин : Безусловно, роль велика. И все ритейлеры,...
Изменен: 30.03.2015
Эх, раз, ещё раз: послепродажная коммуникация с клиентом в CRM
... дополнительными активностями. Однако ничто не мешает каждой компании управлять лояльностью клиентов и строить успешную постпродажную коммуникацию.... ... системы фиксации и контроля сделок, оплат и формирования документов. Стиль управления компанией нацелен на долгосрочные отношения с клиентом. Отношения ...
Изменен: 16.07.2015
CRM-система как преимущество в работе медиакомпании
... высококвалифицированных услуг, улучшение взаимоотношений с клиентами и повышение их лояльности. При этом особенность современного бизнеса заключается в ... ... и отслеживать жизненные циклы продаж, добиваясь повышения качества управления компанией и прибыльности бизнеса. В условиях усиления конкурентной ...
Изменен: 25.04.2013

Новости и проекты CRM-рынка

IV ежегодный Microsoft CRM Finance Club 2013
... поставщиков решений Microsoft для финансового сектора; Уникальные решения и практика построения sales-стратегии, маркетинга банковских продуктов, управления лояльностью клиентов; Обзор современных трендов и возможность их адаптации: customer experience, big data, multichanell communications. Участие в мероприятии бесплатное....
Изменен: 05.04.2013
Система анализа для понимания поведения клиентов в CRAFT Bier Cafe
... веб-панелей. В ходе проекта, запущенного специалистами группы компаний « КОРУС Консалтинг » в CRAFT Bier Café в ноябре 2013 года, оценивался уровень лояльности посетителей за счёт анализа количества возвращающихся клиентов, а также был выявлено влияние проводимых мероприятий на приток ...
Изменен: 21.02.2014
В Москве пройдет WOW CONFERENCE 2019
... розничного бизнеса, Уральский банк реконструкции и развития. Мероприятие будет интересно руководителям отделов взаимоотношений с клиентами, управления лояльностью, управления качеством сервиса и маркетинга, а также специалистам по Сustomer Experience. Ознакомиться с программой, стоимостью участия ...
Изменен: 16.11.2018

Школа CRM

Клиентономика 2016
... отраслей; Новейшие решения Microsoft и партнеров с полным охватом всех задач в соцсетях, маркетинге, продвижении, продажах, сервисе, программах лояльности, мониторинге, выявлении трендов и построении прогнозов; Дополнительные бонусы от организаторов и партнеров: Пробная версия Dynamics ...
Изменен: 16.05.2016
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате