Поиск

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), приступил к поддержке пользователей новой системы дистанционного банковского обслуживания банка «Возрождение». Круглосуточная «Горячая линия», которую обслуживают операторы «ЛоджиКолл», приняла уже более 60000 обращений ...

... позволило решить следующие задачи: сократить время на выполнение рутинных операций; увеличить производительность труда; упростить процесс управления продажами; повысить эффективность взаимодействия с клиентами; исключены случаи потери информации; увеличилась скорость обслуживания за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и быстрого поиска нужной информации. Общее ...

... участниками форума поделилась и Елена Елизарова , директор департамента обслуживания клиентов Ростелекома. Она подчеркнула, что улучшение клиентского ... ... «клиент-компания» устарел. По ее мнению, выиграет тот, кто первым сделает управление клиентским опытом и сервисом на основе клиентского пути, ...

... доступных онлайн: Как сократить расходы на контакт-центр и упростить его управление. Контакт-центр + CRM: двойное преимущество единого решения.... ... роботизация в условиях омниканальности: как эффективно комбинировать обслуживание роботом и оператором в цифровых каналах. Обучение текстового ...

... заседаний, мастер-классы и семинары. Одно из ключевых событий года в сфере управления отношениями с клиентами в очередной раз соберет в Москве ... ... персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского обслуживания. В течение двух дней, 27 и 28 октября, в отеле Radisson Blu участники ...

... а также познакомятся с опытом клиентов компании, уже внедривших Service Desk. Семинар будет особенно полезен компаниям, для которых качество обслуживания находится на первом месте, которые хотят наладить омниканальное обслуживание и не просто решать проблемы, а предлагать быстрый,...