Поиск

Мнение экспертов CRM

Омниканальность: как выиграть в битве за клиента в В2В
... современным трендам и создать мощный инструмент для омниканальной коммуникации с покупателем позволяют и специальные системы, например, решение SAP Hybris B2B Commerce. Клиентоориентированность и персонализация услуг формируют лояльность покупателя . Тем не менее, основной ошибкой в выстраивании ...
Изменен: 29.08.2016
Как привлечь и удержать клиентов в В2В: внедрение омниканальной стратегии
... стратегии – тренд современной торговли, обусловленный тем, что все больше покупок совершается в Интернете. По данным исследования Accenture и SAP Hybris, 70% доходов в B2B-секторе поступает от клиентов, использующих цифровые каналы, но в то же время эксперты отмечают, что для покупателей ...
Изменен: 12.05.2016

Новости и проекты CRM-рынка

NOVARDIS названа абсолютным лидером по внедрению SAP for Retail
... команда интегратора использует преимущества совместной работы мощной ERP-системы, системы управления взаимоотношениями с покупателями SAP CRM, системы управления складами SAP EWM и транспортировками SAP TM, системы управления взаимоотношениями с поставщиками SAP SRM и платформы для организации ...
Изменен: 09.06.2016
«ТК «ЕвразХолдинг» использует MS CRM для роста эффективности продаж
... проводящий проверки, аналогичные реализованным в Конфигураторе заказов. Доработка системы информационной поддержки сбыта на базе Microsoft Dynamics CRM включала в себя и интеграцию решения с внутренними системами «ТК «ЕвразХолдинг»: системой электронного документооборота Lotus Notes, ERP-системой SAP R/3, системой хранения документов. Благодаря интеграции с Lotus Notes составленный по заявке договор отправляется на согласование в СЭД непосредственно ...
Изменен: 11.05.2016
Inchcape усиливает персонализированное взаимодействие с клиентами
Группа компаний Inchcape объявила о запуске нового веб-сайта, интегрированного с SAP CRM. Такое решение позволит сети автомобильных дилеров повысить уровень персонализированного взаимодействия с клиентами и предвосхищать ...
Изменен: 15.04.2016
В Москве состоялся общероссийский форум управления клиентским опытом
... практические рекомендации, касающиеся управления поведением клиентов и принципов выдачи им карт лояльности. Директор по развитию бизнеса SAP Владимир Галь представил аудитории технологии управления омниканальным маркетингом и философию «за гранью CRM» (Beyond CRM). По его словам, классический CRM безнадежно устарел, поэтому будущее – за его более прогрессивной разновидностью. В своем выступлении ...
Изменен: 15.04.2016
Компания SAP - лидер в области управления маркетинговыми ресурсами
Компания SAP SE была названа лидером в области управления маркетинговыми ресурсами (MRM) согласно отчету Magic Quadrant компании Gartner Inc. Согласно отчету «лидеры ...
Изменен: 21.03.2016
ОМК автоматизировала процессы взаимодействия с клиентами c SAP CRM
Объединенная металлургическая компания (АО «ОМК») завершила проект внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе SAP CRM. Новая CRM-система автоматизирует бизнес-процессы, обеспечивающие взаимодействие всех подразделений компании с клиентами, и позволит ОМК ...
Изменен: 18.02.2016
Новая версия Microsoft Dynamics CRM 2016 уже доступна пользователям
... уровень продаж и эффективнее решать проблемы клиентов. Новая версия Dynamics CRM также позволит оценить передовые офлайн-возможности для мобильных ... ... – а также локальных бизнес-систем – SharePoint, SQL Server, базы данных Oracle, SAP и других. Сервис доступен сейчас в тестовой версии.
Изменен: 01.12.2015

Кейсы

«СТС Медиа» выводит взаимоотношения с клиентами на новый уровень
... реализации проекта была выбрана система Microsoft Dynamics CRM 2013. Почему? Олег Фесенко : Как я уже упомянул, мы рассматривали решения компаний Microsoft, SAP, Terrasoft и Прогноз. Выбор в пользу Microsoft Dynamics CRM 2013 был сделан благодаря участию в процессе Дмитрия Карманова , который присоединился к нашей команде в 2014 году в качестве директора по ...
Изменен: 31.12.2015
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате