Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Результаты исследования Teradata, посвященного цифровому маркетингу
... Почти две трети (62 %) респондентов рассматривают повышение качества обслуживания клиентов как главный повод для увеличения инвестиций в ... ... Участники рынка должны согласованно использовать набор средств для сбора и управления данными о клиентах. Ключевой проблемой является совместное ...
Изменен: 15.12.2014
Юридическая фирма "АВЕНТА" внедрила "1С:CRM Стандарт"
... контактов с клиентами;
Планирование и контроль действий сотрудников;
Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
Интеграция с финансовыми ... ...
Анкетирование и анализ анкет;
Телемаркетинг;
Сервисное и гарантийное обслуживание;
Многофакторный анализ продаж и результатов деятельности ...
Изменен: 12.03.2013
Страховая компания «Согласие» использует новую CRM-систему
... «Согласие». В результате автоматизации бизнес-процессов контактного центра и блока розничных продаж удалось увеличить скорость и качество обслуживания клиентов.
Страховая компания «Согласие» внедрила новую CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365, автоматизировав бизнес-процессы ...
Изменен: 30.07.2019
Подведены итоги IV форума Contact Center in Retail
В рамках форума Contact Center in Retail участники обсудили с экспертами актуальные вопросы управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях....
Изменен: 09.10.2017
Компания "КБ-71" работает с клиентами в "1С:CRM ПРОФ"
... анализ коммерческих предложений;
управление продажами и их анализ;
создание, управление и анализ бизнес-процессов;
сервисное и гарантийное обслуживание;
управление маркетингом, включая анкетирование и телемаркетинг.
Всего в рамках проекта было автоматизировано 6 рабочих мест. Специалисты ...
Изменен: 24.06.2013
ИП Апалихина В.А. внедрила "1С:CRM Стандарт"
... контактов с клиентами;
Планирование и контроль действий сотрудников;
Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
Интеграция с финансовыми ... ... программами;
Анкетирование и телемаркетинг;
Сервисное и гарантийное обслуживание;
Многофакторный анализ продаж и результатов деятельности ...
Изменен: 24.10.2013
Школа CRM
XVII Call Center World Forum
... персонализация», «Оптимизация», «Цифровая революция и omnichannel», «Операционное управление» и «Продажи». А в рамках третьего дня,
22 марта
, состоятся ... ... проходить крупнейшая региональная выставка индустрии контактных центров и обслуживания клиентов CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии....
Изменен: 24.01.2018