Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
ГК «КОРУС Консалтинг» заключила партнерское соглашение с NAUMEN
... отчетности. Кроме того, решение имеет удобный функциональный интерфейс с интерактивным голосовым меню IVR и панелью мониторинга ИТ-инфраструктуры контакт-центра, легко интегрируется с внешними системами.
В непростое на рынке время мы видим, что передовые российские компании активно ...
Изменен: 20.04.2016
Компания Terrasoft поделилась опытом на конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов»
... практический характер и были основаны на реальном опыте ведущих украинских компаний.
Целевой аудиторией конференции являлись руководители контакт-центров; руководители бизнес-подразделений, взаимодействующих с клиентами; директора по развитию и CIO.
Данная конференция — одно ...
Изменен: 06.10.2011
Маcтер-клaccы и референс-визиты в рамках XV Call Center World Forum
... контактный центр МегаФон пройдут 24 марта в рамках XV Юбилейного бизнес-форума Call Center World, посвященного вопросам оптимизации бизнес-процессов контакт-центров, организации омниканального обслуживания, повышению продаж и управлению персоналом.
Традиционные мacтер-клaccы ведущих экспертов ...
Изменен: 01.03.2016
Cессия «Цифровая революция и омниканальность» на CCWF
... революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров.
Количество используемых клиентами каналов доступа неустанно растет, и все они переходят в цифровые форматы. Чтобы повысить ...
Изменен: 15.02.2018
Открыта бесплатная регистрация на Выставку CCExpo
... контактных центров. В этом году выставка пройдет 21-22 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по дистанционному обслуживанию клиентов, а также проведут бесплатные консультации.
В 2017 году программа ...
Изменен: 07.02.2017
Новая сессия «Продажи» в рамках Call Center World Forum
... программу встречи сессию «Продажи», где ведущие эксперты дадут ответы на актуальные вопросы в области продаж, стоящие перед руководителями контакт-центров, отделов телемаркетинга и HR-служб, расскажут о трендах отрасли, а также представят реальные бизнес-кейсы из разных отраслей....
Изменен: 11.01.2018
Школа CRM
Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?
... провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают принять участие в деловом завтраке, посвященном возможностям подключения к платформе контакт-центра самого популярного мессенджера, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц.
Компания NAUMEN ...
Изменен: 10.06.2019
Кейсы
Повышение эффективности работы банка при помощи CRM-системы
Интересный опыт по внедрению новой CRM-системы с функционалом контакт-центра от НОРБИТ был реализован одним российским банком. Динамичная кредитная организация запустила в 2016 году процесс смены имиджа,...
Изменен: 01.05.2017
Компании CRM-рынка
Сервионика (ГК "Ай-Теко")
... компании развивать бизнес с оптимальными инвестициями в IT-инфраструктуру. В их числе – собственные облачные сервисы, дата-центр «ТрастИнфо» и контакт-центр «ЛоджиКолл».
Компания «
Сервионика
» (ранее – сервисное подразделение компании «
Ай-Теко
») – российский провайдер ...
Изменен: 21.07.2014